Тази политика за възстановяване на суми описва нашите общи политики относно обработката на възстановявания и не служи като правно основание, нито е одобрена от специалисти. Тя поставя основите за всяко решение, взето въз основа на заявки. Всяка точка, изброена тук, може да бъде причина за разрешаване на възстановяване.

Възможни причини

Причините, посочени по-долу, са тези, които позволяват инициирането на пълно или частично възстановяване на сумата:

• Извършена е неоторизирана трансакция, която ви е засегнала финансово.
• Всяка ситуация, в която не получавате успешно услугата или не можете да получите достъп до премиум функциите.

Всички горепосочени причини изискват представяне на приложимо доказателство, за да бъде разгледана заявка за възстановяване на сума.

Неприемливи ситуации

Следните са ситуации, при които няма да бъде инициирано възстановяване на сума:

• Всяка ситуация, в която сте забравили да анулирате съществуващия си абонамент.
• Всяка друга необоснована и недоговорима причина.

Моля, имайте предвид, че не можем да приемаме запитвания в горепосочените случаи по финансови причини.

Важни бележки

За да постигнете успешно споразумение, моля, не забравяйте да действате търпеливо и любезно.

Инициирането на оспорване на плащане (chargeback) чрез платежния процесор няма да работи във ваша полза! В повечето случаи можем да оспорим такива случаи, за да защитим правата си. Без предварителен контакт с екипа на TicketGG, може да се окажете изключени от използването на нашите услуги.

Като оставате приятелски настроени и учтиви, вашето възстановяване може да бъде обработено, независимо дали горепосочените точки се прилагат или не.

Свържете се с нас

Ако смятате, че вашата ситуация подлежи на възстановяване, можете да се свържете с нас на нашия имейл адрес: [email protected]