Tyto zásady vrácení peněz popisují naše obecné zásady týkající se nakládání s vrácenými platbami a neslouží jako právní základ, ani nejsou schváleny odborníky. Stanovují základy pro jakékoli rozhodnutí učiněné na základě žádostí. Jakýkoli bod zde uvedený může být důvodem k zahájení procesu vrácení peněz.

Možné důvody

Níže uvedené důvody umožňují zahájení úplného nebo částečného vrácení peněz:

• Byla provedena neautorizovaná transakce, která vás finančně ovlivnila.
• Jakákoli situace, kdy službu neobdržíte úspěšně nebo nemáte přístup k funkcím Premium.

Všechny výše uvedené důvody vyžadují předložení použitelného důkazu pro posouzení žádosti o vrácení peněz.

Nepřijatelné situace

Níže jsou uvedeny situace, ve kterých nebude zahájeno žádné vrácení peněz:

• Jakákoli situace, kdy jste zapomněli zrušit své stávající předplatné.
• Jakýkoli jiný nepřiměřený a neopodstatněný důvod.

Vezměte prosím na vědomí, že z finančních důvodů nemůžeme akceptovat dotazy ve výše uvedených případech.

Důležité poznámky

Pro úspěšné dosažení dohody prosím pamatujte na trpělivé a zdvořilé jednání.

Zahájení procesu zpětného zúčtování (chargeback) prostřednictvím zpracovatele plateb nebude fungovat ve váš prospěch! Ve většině případů můžeme takové případy rozporovat pro zachování našich práv. Bez předchozího kontaktu s týmem TicketGG můžete skončit s vyloučením z používání našich služeb.

Při zachování přátelského a zdvořilého přístupu může být vaše vrácení peněz zpracováno bez ohledu na to, zda se výše uvedené body vztahují či nikoli.

Kontaktujte nás

Pokud se domníváte, že vaše situace opravňuje k vrácení peněz, můžete nás kontaktovat na naší e-mailové adrese: info@ticketgg.com