Denne refusionspolitik beskriver vores generelle politikker vedrørende håndtering af refusioner generelt og fungerer ikke som et juridisk grundlag, og den er heller ikke godkendt af professionelle. Den lægger grundlaget for enhver beslutning, der træffes på baggrund af anmodninger. Ethvert punkt, der er anført her, kan være en grund til at begynde at tillade en refusion.

Mulige årsager

De årsager, der er anført nedenfor, er dem, der tillader, at der igangsættes en fuld eller delvis refusion:

• Der blev foretaget en uautoriseret transaktion, og den påvirkede dig økonomisk.
• Enhver situation, hvor du ikke modtager tjenesten med succes eller ikke kan få adgang til premium-funktionerne.

Alle ovennævnte årsager kræver fremlæggelse af relevant bevis for at blive taget i betragtning til en refusionsanmodning.

Uacceptable situationer

Følgende er situationer, hvor der ikke vil blive igangsat nogen refusion:

• Enhver situation, hvor du har glemt at opsige dit nuværende abonnement.
• Enhver anden urimelig og ikke-diskutabel årsag.

Bemærk venligst, at vi ikke kan acceptere henvendelser i ovennævnte tilfælde af økonomiske årsager.

Vigtige bemærkninger

For at nå til en vellykket aftale, bedes du huske at handle med tålmodighed og venlighed.

At igangsætte en tilbageførsel (chargeback) gennem betalingsbehandleren vil ikke fungere til din fordel! I de fleste tilfælde kan vi bestride sådanne sager for at beskytte vores rettigheder. Uden forudgående kommunikation med TicketGG-teamet kan du ende med at blive udelukket fra at bruge vores tjenester.

Ved at forblive venlig og høflig kan din refusion blive behandlet, uanset om ovenstående punkter gælder eller ej.

Kontakt os

Hvis du mener, at din situation er berettiget til en refusion, kan du kontakte os via vores e-mailadresse: info@ticketgg.com