Această politică de rambursare descrie politicile noastre generale privind gestionarea rambursărilor în general și nu servește drept bază legală, nefiind aprobată de specialiști. Ea stabilește fundamentele pentru orice decizie luată pe baza solicitărilor. Orice punct enumerat aici poate fi un motiv pentru a permite inițierea unei rambursări.

Motive posibile

Motivele menționate mai jos sunt cele care permit inițierea unei rambursări totale sau parțiale:

• A fost efectuată o tranzacție neautorizată și te-a afectat financiar.
• Orice situație în care nu primești serviciul cu succes sau nu poți accesa funcțiile premium.

Toate motivele menționate mai sus necesită prezentarea de dovezi valabile pentru a lua în considerare o cerere de rambursare.

Situații inacceptabile

Mai jos sunt situațiile în care nu se va iniția nicio rambursare:

• Orice situație în care ai uitat să anulezi abonamentul existent.
• Orice alt motiv nerezonabil și nediscutabil.

Te rugăm să reții că nu putem accepta solicitări în cazurile menționate mai sus din motive financiare.

Note importante

Pentru a ajunge la un acord cu succes, te rugăm să îți amintești să acționezi cu răbdare și amabilitate.

Efectuarea unei stornări (chargeback) prin procesatorul de plăți nu va funcționa în favoarea ta! În majoritatea cazurilor, putem contesta astfel de cazuri pentru a ne menține drepturile. Fără o comunicare prealabilă cu echipa Ticketgg, s-ar putea să fii exclus de la utilizarea serviciilor noastre.

Rămânând prietenos și politicos, rambursarea ta ar putea fi procesată indiferent dacă punctele menționate mai sus se aplică sau nu.

Contactează-ne

Dacă crezi că situația ta este eligibilă pentru o rambursare, ne poți contacta la adresa noastră de e-mail: info@ticketgg.com