Disse refusjonsreglene beskriver våre generelle retningslinjer for håndtering av refusjoner generelt og tjener ikke som et juridisk grunnlag, og er heller ikke godkjent av fagfolk. De legger grunnlaget for enhver beslutning som tas basert på forespørsler. Ethvert punkt som er oppført her, kan være en grunn til å begynne å tillate en refusjon.

Mulige årsaker

Årsakene som er oppført nedenfor er de som tillater at en full eller delvis refusjon igangsettes:

• En uautorisert transaksjon ble gjort og den påvirket deg økonomisk.
• Enhver situasjon der du ikke mottar tjenesten vellykket eller ikke kan få tilgang til premium-funksjonene.

Alle de ovennevnte årsakene krever innsending av gjeldende bevis for å bli vurdert for en refusjonsforespørsel.

Uakseptable situasjoner

Følgende er situasjoner der ingen refusjon vil bli igangsatt:

• Enhver situasjon der du har glemt å kansellere ditt nåværende abonnement.
• Enhver annen urimelig og ikke-diskutabel grunn.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan akseptere henvendelser i de ovennevnte tilfellene av økonomiske årsaker.

Viktige merknader

For å komme til en vellykket avtale, husk å opptre med tålmodighet og vennlighet.

Å starte en tilbakeføring (chargeback) gjennom betalingsbehandleren vil ikke fungere i din favør! I de fleste tilfeller kan vi bestride slike tilfeller for å beskytte våre rettigheter. Uten forutgående kommunikasjon med TicketGG-teamet, kan du ende opp med å bli ekskludert fra å bruke våre tjenester.

Ved å forbli vennlig og høflig, kan refusjonen din bli behandlet uavhengig av om de ovennevnte punktene gjelder eller ikke.

Kontakt oss

Hvis du mener at din situasjon er kvalifisert for refusjon, kan du kontakte oss via vår e-postadresse: info@ticketgg.com