تصف سياسة استرجاع الأموال هذه سياساتنا العامة فيما يتعلق بالتعامل مع المبالغ المستردة عمومًا ولا تعمل كقاعدة قانونية, ولا يتم اعتمادها من قبل المتخصصين. يضع أسس أي قرار يتم اتخاذه بناءً على الطلبات. قد تكون أي نقطة مدرجة هنا سببًا لبدء السماح بأي استرداد.

أسباب محتملة

الأسباب المذكورة أدناه هي التي تسمح ببدء استرجاع الأموال بالكامل أو بشكل جزئي:

• تم إجراء معاملة غير مصرح بها وأثرت عليك مالياً.
• أي موقف لا تتلقى فيه الخدمة بنجاح أو لا يمكنك الوصول إلى خصائص البريميوم.

تتطلب جميع الأسباب المذكورة أعلاه تقديم دليل قابل للتطبيق للنظر في طلب استرداد الأموال.

المواقف غير المقبولة

فيما يلي المواقف التي لن يتم فيها بدء أي استرداد:

• أي موقف نسيت فيه إلغاء اشتراكك الحالي.
• أي سبب آخر غير معقول وغير قابل للنقاش.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول الاستفسارات في الحالات المذكورة أعلاه لأسباب مالية.

ملاحظات هامة

للوصول إلى اتفاق بنجاح، يرجى التذكر بالتصرف بصبر ولطف.

إن إجراء عملية رد المبالغ المدفوعة (chargeback) من خلال معالج الدفع لن ينجح في مصلحتك! في معظم الحالات، يمكننا الاعتراض على مثل هذه الحالات للحفاظ على حقوقنا. بدون اتصال مسبق بفريق تكت جي جي، قد ينتهي بك الأمر إلى استبعادك من استخدام خدماتنا.

عند البقاء ودودًا ومهذبًا، قد تتم معالجة استرداد أموالك بغض النظر عما إذا كانت النقاط المذكورة أعلاه تنطبق أم لا.

تواصل معنا

إذا كنت تعتقد أن وضعك قابل لاسترداد الأموال، يمكنك التواصل معنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني: [email protected]