TicketGG ('אנחנו') מפעילה את האתר https://ticketGG.com (להלן 'השירות').

דף זה מיידע אותך לגבי המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף, שימוש וחשיפה של נתונים אישיים בעת השימוש בשירות שלנו.

אנו משתמשים בנתונים שלך כדי לספק ולשפר את השירות. השימוש בשירות מהווה הסכמה לאיסוף ושימוש במידע בהתאם למדיניות זו.

הגדרות

השירות

השירות הוא אתר https://ticketGG.com המופעל על ידי TicketGG.

נתונים אישיים

נתונים אישיים הם נתונים אודות אדם חי שניתן לזהותו מנתונים אלו (או מנתונים אלו ומידע אחר שברשותנו).

נתוני שימוש

נתוני שימוש הם נתונים הנאספים באופן אוטומטי על ידי השימוש בשירות או מתשתיות השירות עצמו.

Cookies (עוגיות)

קבצי Cookies הם קבצים קטנים המאוחסנים במכשיר שלך.

בקר הנתונים

בקר הנתונים הוא האדם הטבעי או המשפטי הקובע את המטרות שלשמן מעובד מידע אישי כלשהו ואת אופן העיבוד. לצורך מדיניות פרטיות זו, אנו בקרי הנתונים האישיים שלך.

מעבדי נתונים (או ספקי שירות)

מעבד נתונים הוא כל אדם טבעי או משפטי המעבד את הנתונים בשם בקר הנתונים. אנו עשויים להשתמש בשירותיהם של ספקי שירות שונים כדי לעבד את הנתונים שלך בצורה יעילה יותר.

נושא הנתונים (או המשתמש)

נושא הנתונים הוא כל אדם חי המשתמש בשירות שלנו והוא נושא הנתונים האישיים.

איסוף מידע ושימוש בו

אנו אוספים מספר סוגים שונים של מידע למטרות שונות כדי לספק ולשפר את השירות שלנו עבורך.

סוגי נתונים שנאספו

במהלך השימוש בשירות שלנו, אנו עשויים לבקש ממך לספק לנו מידע אישי מזהה מסוים שניתן להשתמש בו כדי ליצור איתך קשר או לזהות אותך ('נתונים אישיים').

מידע אישי עשוי לכלול, אך לא מוגבל ל: מזהה משתמש דיסקורד (User ID), מזהה שרת דיסקורד (Server ID), כתובת IP (המאוחסנת על ידי Google Analytics), קבצי Cookies ונתוני שימוש.

אנו עשויים להשתמש בנתונים האישיים שלך כדי ליצור איתך קשר באמצעות ניוזלטרים, חומרי שיווק או קידום מכירות. באפשרותך לבטל את ההרשמה לקבלת הודעות אלו.

נתוני שימוש

אנו עשויים גם לאסוף מידע על אופן הגישה לשירות והשימוש בו ('נתוני שימוש'). נתונים אלו עשויים לכלול מידע כגון כתובת ה-IP של המחשב שלך, סוג הדפדפן, הדפים שביקרת בהם בשירות שלנו, הזמן והתאריך של הביקור, ועוד. כל אלו מאוחסנים על ידי גוגל, ולא על ידינו.

נתוני מעקב ו-Cookies

אנו משתמשים ב-Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לעקוב אחר הפעילות בשירות שלנו.

דוגמאות ל-Cookies שאנו משתמשים בהן: Session Cookies כדי לשמור אותך מחובר לדיסקורד באתר שלנו, ו-Google Analytics לנתונים סטטיסטיים.

באפשרותך להורות לדפדפן שלך לסרב לכל קבצי ה-Cookie. עם זאת, אם אינך מקבל Cookies, ייתכן שלא תוכל להשתמש בחלקים מסוימים של השירות שלנו.

אחסון תוכן הודעות

אנו מאחסנים תוכן הודעות מערוצי טיקטים רק למטרות הבאות:

• לוגים של כרטיסים והיסטוריית שיחות מלאה
• פונקציות מענה אוטומטי (התאמת תבניות)
• בקרת איכות תמיכה והדרכת עובדים
• מעקב אחר השיחה בין משתמשים לצוות התמיכה
• פתרון מחלוקות

חשוב: אנו מעבדים ומאחסנים רק הודעות מערוצי כרטיסים ייעודיים שנוצרו על ידי הבוט שלנו. איננו קוראים או מאחסנים הודעות מערוצי שרת ציבוריים או הודעות פרטיות.

שימוש בנתונים

TicketGG משתמשת בנתונים שנאספו למטרות שונות:

• לספק ולתחזק את השירות שלנו
• להודיע לך על שינויים בשירות שלנו
• לאפשר לך להשתתף בתכונות אינטראקטיביות של השירות שלנו
• לספק תמיכת לקוחות
• לאסוף ניתוחים או מידע יקר ערך כדי שנוכל לשפר את השירות
• לנטר את השימוש בשירות שלנו
• לזהות, למנוע ולטפל בבעיות טכניות
• לספק לך חדשות ומבצעים מיוחדים על מוצרים ושירותים הדומים לאלו שכבר רכשת.

הבסיס החוקי לעיבוד נתונים אישיים (GDPR)

אם אתה מהאזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס המשפטי של TicketGG לאיסוף ושימוש במידע אישי תלוי בנתונים האישיים ובנוסח הספציפי שבו אנו אוספים אותם.

TicketGG עשויה לעבד את הנתונים האישיים שלך מהסיבות הבאות:

• אנו צריכים לבצע חוזה איתך
• נתת לנו רשות לעשות זאת
• העיבוד הוא באינטרס הלגיטימי שלנו
• למטרות עיבוד תשלומים
• כדי לציית לחוק

שמירת נתונים

TicketGG תשמור את הנתונים האישיים שלך רק כל עוד זה נחוץ למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. נשמור ונשתמש בנתונים שלך במידה הדרושה כדי לציית להתחייבויות המשפטיות שלנו.

TicketGG תשמור גם נתוני שימוש למטרות ניתוח פנימי.

תקופות שמירת נתונים

• יומני שיחות כרטיסים: 90 יום לאחר סגירת הכרטיס
• יומני השתתפות משתמשים: 90 יום או על פי בקשת המשתמש
• דירוגים ומשוב על כרטיסים: 90 יום
• מזהי משתמשי Discord: נשמרים למטרות אבטחה אך הופכים לאנונימיים לאחר 90 יום של חוסר פעילות

העברת נתונים

המידע שלך עשוי להיות מועבר למחשבים הממוקמים מחוץ למדינה שלך שבה חוקי הגנת הנתונים עשויים להיות שונים.

אם אתה נמצא מחוץ לארצות הברית ובוחר לספק לנו מידע, שים לב שאנו מעבירים את הנתונים לארצות הברית ומעבדים אותם שם.

הסכמתך למדיניות פרטיות זו ואחריה שליחת מידע זה מהווה את הסכמתך להעברה זו.

חשיפת נתונים

דרישות משפטיות

TicketGG עשויה לחשוף את הנתונים האישיים שלך בתום לב שפעולה כזו הכרחית כדי:

• לציית להתחייבות משפטית
• להגן על הזכויות או הקניין של TicketGG
• למנוע או לחקור עוולות אפשריות הקשורות לשירות
• להגן על הבטיחות האישית של משתמשי השירות או הציבור
• להגן מפני אחריות משפטית

אבטחת נתונים

אבטחת הנתונים שלך חשובה לנו, אך זכור ששום שיטת שידור דרך האינטרנט או שיטת אחסון אלקטרונית אינה מאובטחת ב-100%.

זכויות הגנת הנתונים שלך (GDPR)

אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), יש לך זכויות מסוימות להגנה על מידע.

אנא צור איתנו קשר אם ברצונך לקבל מידע אודות הנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליך.

בנסיבות מסוימות, יש לך את הזכויות הבאות:

• הזכות לגשת, לעדכן או למחוק את המידע שיש לנו עליך.
• זכות התיקון. יש לך את הזכות לתקן את המידע שלך אם הוא אינו מדויק.
• הזכות להתנגד. יש לך את הזכות להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך.
• זכות ההגבלה. יש לך את הזכות לבקש שנגביל את עיבוד המידע האישי שלך.
• הזכות לניידות נתונים. יש לך את הזכות לקבל עותק של המידע שיש לנו עליך.
• הזכות לחזור בך מהסכמה.

שים לב שאנו עשויים לבקש ממך לאמת את זהותך לפני שנשיב לבקשות אלו.

בקשות למחיקת נתונים

משתמשים יכולים לבקש את מחיקת הנתונים שלהם באמצעות מספר ערוצים:

• דואר אלקטרוני: info@ticketgg.com (מעובד תוך 7 ימי עסקים)
• לוח הבקרה: https://ticketgg.com/dashboard (מחיקה ידנית למנהלי שרת)
• שרת התמיכה: פתח כרטיס תמיכה לבקשת המחיקה

כל בקשות המחיקה מעובדות תוך 7 ימי עסקים. לפי בקשה, נמחק:

• יומני שיחות כרטיסים מלאים
• רישומי השתתפות משתמשים
• דירוגים ומשוב
• כל תוכן הודעה מאוחסן

מזהי משתמשי Discord עשויים להישמר למטרות מניעת שימוש לרעה אך יהפכו לאנונימיים לאחר 90 יום.

ספקי שירות

אנו עשויים להעסיק חברות ויחידים של צד שלישי כדי להקל על השירות שלנו ('ספקי שירות').

לצדדים שלישיים אלו יש גישה לנתונים האישיים שלך רק כדי לבצע משימות אלו בשמנו.

ניתוח נתונים (Analytics)

אנו עשויים להשתמש בספקי שירות של צד שלישי כדי לנטר ולנתח את השימוש בשירות שלנו.

Google Analytics

Google Analytics הוא שירות ניתוח אתרים שמציעה גוגל העוקב ומדווח על תעבורת אתרים.

באפשרותך לבטל את ההסכמה לכך שהפעילות שלך בשירות תהיה זמינה ל-Google Analytics על ידי התקנת תוסף לדפדפן.

למידע נוסף על נוהלי הפרטיות של גוגל, בקר בדף האינטרנט של גוגל.

Google AdSense ו-DoubleClick Cookie

כספק צד שלישי, גוגל משתמשת בקובצי Cookie כדי להציג מודעות בשירות שלנו.

באפשרותך לבטל את השימוש בקובץ DoubleClick Cookie.

תשלומים

אנו עשויים לספק מוצרים או שירותים בתשלום בתוך השירות. במקרה זה, אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לעיבוד תשלומים.

לא נאחסן ולא נאסוף את פרטי כרטיס התשלום שלך. מידע זה נמסר ישירות למעבדי התשלומים שלנו.

קישורים לאתרים אחרים

השירות שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים שאינם מופעלים על ידינו.

אין לנו שליטה ואיננו נושאים באחריות לתוכן, למדיניות הפרטיות או לנהלים של אתרי צד שלישי.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו מעת לעת.

אנו נודיע לך באמצעות דוא"ל או הודעה בולטת בשירות שלנו לפני שהשינוי ייכנס לתוקף.

מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת לשינויים.

צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו, אנא צור קשר בדוא"ל: info@ticketgg.com