TicketGG ('wir') betreibt https://ticketGG.com ('der Dienst').

Diese Seite informiert Sie über unsere Richtlinien bezüglich der Erfassung, Verwendung und Offenlegung personenbezogener Daten.

Wir verwenden Ihre Daten, um den Dienst bereitzustellen und zu verbessern. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der Erfassung und Nutzung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu.

Definitionen

Dienst

Der Dienst ist die von TicketGG betriebene Website und der Bot.

Personenbezogene Daten

Daten, die eine lebende Person identifizieren können.

Nutzungsdaten

Automatisch gesammelte Daten (z.B. Seitendauer).

Cookies

Kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Datenverantwortlicher

Die Person, die über die Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

Auftragsverarbeiter

Dritte, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

Betroffene Person

Jede lebende Person, die unseren Dienst nutzt.

Datenerfassung & Nutzung

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um unseren Service zu verbessern.

Arten der gesammelten Daten

Wir können Sie bitten, uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen.

Dazu gehören z.B.: Discord User ID, Server ID, IP-Adresse, Cookies und Nutzungsdaten.

Wir können Ihre Daten verwenden, um Sie mit Newslettern oder Marketingmaterialien zu kontaktieren.

Nutzungsdaten

Wir sammeln auch Informationen darüber, wie auf den Dienst zugegriffen wird (Nutzungsdaten).

Tracking & Cookies

Wir verwenden Cookies, um Aktivitäten auf unserem Dienst zu verfolgen.

Cookies sind Dateien mit kleinen Datenmengen. Andere Tracking-Technologien wie Beacons und Skripte werden ebenfalls verwendet.

Sie können Cookies in Ihrem Browser ablehnen. Wir nutzen Session-Cookies für den Login und Google Analytics.

Speicherung von Nachrichteninhalten

Wir speichern Nachrichteninhalte aus Ticket-Kanälen nur für:

• Ticket-Logs und Transkripte
• Auto-Responder Funktionen
• Qualitätssicherung
• Kontextverfolgung
• Streitschlichtung

Wichtig: Wir speichern nur Nachrichten aus Ticket-Kanälen, die von unserem Bot erstellt wurden.

Verwendung der Daten

TicketGG verwendet die Daten für:

• Bereitstellung und Wartung des Dienstes
• Information über Änderungen
• Ermöglichung interaktiver Funktionen
• Kundensupport
• Analyse zur Verbesserung
• Überwachung der Nutzung
• Erkennung technischer Probleme
• Bereitstellung von Angeboten

Rechtsgrundlage (DSGVO)

Wenn Sie aus dem EWR kommen, hängt die Rechtsgrundlage von den Daten und dem Kontext ab.

Wir verarbeiten Daten, weil:

• Wir einen Vertrag mit Ihnen erfüllen müssen
• Sie uns die Erlaubnis gegeben haben
• Es in unserem berechtigten Interesse liegt
• Für Zahlungsabwicklungen
• Um Gesetze einzuhalten

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Richtlinie erforderlich ist.

Nutzungsdaten werden im Allgemeinen für einen kürzeren Zeitraum gespeichert.

Aufbewahrungsfristen

• Transkripte: 90 Tage nach Schließung
• Teilnehmer-Logs: 90 Tage
• Bewertungen: 90 Tage
• Discord IDs: Anonymisiert nach 90 Tagen Inaktivität

Datenübertragung

Ihre Daten können auf Computer außerhalb Ihres Landes übertragen werden.

Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, beachten Sie, dass wir Daten in die USA übertragen.

Ihre Zustimmung zu dieser Richtlinie stellt Ihr Einverständnis zu dieser Übertragung dar.

Offenlegung von Daten

Gesetzliche Anforderungen

Wir können Daten offenlegen, wenn dies erforderlich ist, um:

• Einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen
• Rechte oder Eigentum zu schützen
• Fehlverhalten zu untersuchen
• Die Sicherheit der Nutzer zu schützen
• Vor gesetzlicher Haftung zu schützen

Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig, aber keine Übertragungsmethode ist 100% sicher.

Ihre Datenschutzrechte (DSGVO)

Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie bestimmte Datenschutzrechte.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie wissen möchten, welche Daten wir speichern.

Sie haben folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft, Aktualisierung oder Löschung.
• Recht auf Berichtigung.
• Widerspruchsrecht.
• Recht auf Einschränkung.
• Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung.

Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu verifizieren.

Datenlöschung

Nutzer können die Löschung ihrer Daten beantragen:

• E-Mail: info@ticketgg.com
• Dashboard (Manuell)
• Support Server

Löschanträge werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

• Vollständige Chat-Logs
• Teilnahme-Logs
• Bewertungen
• Gespeicherte Nachrichten

Discord IDs können für Moderationszwecke aufbewahrt werden.

Dienstleister

Wir können Drittunternehmen beauftragen, unseren Dienst zu unterstützen.

Diese Dritten haben nur Zugang zu Ihren Daten, um diese Aufgaben zu erfüllen.

Analytik

Wir nutzen Drittanbieter für Analysen.

Google Analytics

Google Analytics verfolgt und berichtet über Website-Traffic.

Sie können Google Analytics über ein Browser-Add-on deaktivieren.

Weitere Informationen finden Sie in den Google Datenschutzbestimmungen.

Google AdSense

Wir verwenden Google AdSense, um Werbung anzuzeigen.

Sie können personalisierte Werbung in den Google-Einstellungen deaktivieren.

Zahlungen

Wir bieten kostenpflichtige Produkte an und nutzen Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung.

Wir speichern keine Kreditkartendaten. Diese werden direkt an unsere Zahlungsanbieter übermittelt.

Links zu anderen Seiten

Unser Dienst enthält Links zu anderen Seiten. Bitte prüfen Sie deren Datenschutzrichtlinien.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte Dritter.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren. Wir informieren Sie über Änderungen.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder Hinweis auf der Website.

Es wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie uns: info@ticketgg.com