TicketGG ('हम') https://ticketGG.com ('सेवा') संचालित करता है।

यह पेज आपको हमारी सेवा का उपयोग करते समय व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण से संबंधित हमारी नीतियों और उस डेटा से जुड़े आपके विकल्पों के बारे में सूचित करता है।

हम आपके डेटा का उपयोग सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए करते हैं। सेवा का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमत हैं।

परिभाषाएं

सेवा

सेवा https://ticketGG.com वेबसाइट है जिसे TicketGG द्वारा संचालित किया जाता है।

व्यक्तिगत डेटा

व्यक्तिगत डेटा का अर्थ है एक जीवित व्यक्ति के बारे में डेटा जिसे उस डेटा से पहचाना जा सकता है।

उपयोग डेटा

उपयोग डेटा वह डेटा है जो स्वचालित रूप से या तो सेवा के उपयोग से या स्वयं सेवा अवसंरचना से एकत्र किया जाता है।

कुकीज़

कुकीज़ आपके डिवाइस (कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस) पर संग्रहीत छोटी फाइलें हैं।

डेटा कंट्रोलर

डेटा कंट्रोलर का अर्थ है वह व्यक्ति जो (अकेले या दूसरों के साथ संयुक्त रूप से) यह निर्धारित करता है कि व्यक्तिगत जानकारी किस उद्देश्य के लिए और किस तरीके से संसाधित की जाती है।

डेटा प्रोसेसर (या सेवा प्रदाता)

डेटा प्रोसेसर (या सेवा प्रदाता) का अर्थ है कोई भी व्यक्ति जो डेटा कंट्रोलर की ओर से डेटा को संसाधित करता है।

डेटा विषय (या उपयोगकर्ता)

डेटा विषय कोई भी जीवित व्यक्ति है जो हमारी सेवा का उपयोग करता है और व्यक्तिगत डेटा का विषय है।

जानकारी का संग्रह और उपयोग

हम आपको हमारी सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए विभिन्न उद्देश्यों के लिए कई प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं।

एकत्र किए गए डेटा के प्रकार

हमारी सेवा का उपयोग करते समय, हम आपसे हमें कुछ व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं जिसका उपयोग आपसे संपर्क करने या आपको पहचानने के लिए किया जा सकता है ('व्यक्तिगत डेटा')।

व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी में शामिल हो सकता है, लेकिन यह सीमित नहीं है: Discord यूज़र ID, Discord सर्वर ID, IP पता (Google Analytics द्वारा संग्रहीत), कुकीज़ और उपयोग डेटा।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग आपसे न्यूज़लेटर्स, मार्केटिंग या प्रचार सामग्री के लिए संपर्क करने के लिए कर सकते हैं। आप हमसे संपर्क करके इनमें से कोई भी या सभी संचार प्राप्त करने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

उपयोग डेटा

हम यह भी जानकारी एकत्र कर सकते हैं कि सेवा तक कैसे पहुँचा जाता है और उसका उपयोग कैसे किया जाता है ('उपयोग डेटा')। इसमें आपके कंप्यूटर का इंटरनेट प्रोटोकॉल पता (उदा: IP पता), ब्राउज़र प्रकार, हमारे पेजों पर बिताया गया समय जैसी जानकारी शामिल हो सकती है। यह सब Google द्वारा संग्रहीत किया जाता है, हमारे द्वारा नहीं।

ट्रैकिंग और कुकीज़ डेटा

हम अपनी सेवा पर गतिविधि को ट्रैक करने और कुछ जानकारी रखने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं।

कुकीज़ छोटी डेटा फाइलें हैं। कुकीज़ एक वेबसाइट से आपके ब्राउज़र पर भेजी जाती हैं और आपके डिवाइस पर संग्रहीत होती हैं। जानकारी एकत्र करने और ट्रैक करने के लिए बीकन, टैग और स्क्रिप्ट जैसी अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का भी उपयोग किया जाता है।

आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ को अस्वीकार करने का निर्देश दे सकते हैं। हालाँकि, यदि आप कुकीज़ स्वीकार नहीं करते हैं, तो आप हमारी सेवा के कुछ हिस्सों का उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। हम आपको हमारी वेबसाइट पर Discord में लॉग इन रखने के लिए सेशन कुकीज़ का उपयोग करते हैं।

मैसेज कंटेंट स्टोरेज

हम केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए टिकट चैनलों से मैसेज कंटेंट संग्रहीत करते हैं:

• टिकट लॉग और पूरी चैट हिस्ट्री
• ऑटो रिस्पॉन्डर सिस्टम कार्यक्षमता
• सपोर्ट गुणवत्ता की निगरानी
• बातचीत के प्रवाह की निगरानी
• विवाद समाधान

महत्वपूर्ण: हम केवल हमारे बॉट द्वारा बनाए गए समर्पित टिकट चैनलों से मैसेज को प्रोसेस और स्टोर करते हैं। हम सामान्य सर्वर चैनलों या DM से मैसेज नहीं पढ़ते हैं।

डेटा का उपयोग

TicketGG एकत्र किए गए डेटा का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करता है:

• हमारी सेवा प्रदान करने और बनाए रखने के लिए
• हमारी सेवा में बदलावों के बारे में आपको सूचित करने के लिए
• आपको हमारी सेवा की इंटरैक्टिव सुविधाओं में भाग लेने की अनुमति देने के लिए
• ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए
• विश्लेषण या मूल्यवान जानकारी एकत्र करने के लिए ताकि हम अपनी सेवा में सुधार कर सकें
• हमारी सेवा के उपयोग की निगरानी के लिए
• तकनीकी समस्याओं का पता लगाने, रोकने और हल करने के लिए
• आपको समाचार, विशेष ऑफ़र और सामान्य जानकारी प्रदान करने के लिए

GDPR के तहत व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने का कानूनी आधार

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) से हैं, तो इस गोपनीयता नीति में वर्णित व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और उपयोग करने का कानूनी आधार हमारे द्वारा एकत्र किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा और उस विशिष्ट संदर्भ पर निर्भर करता है जिसमें हम इसे एकत्र करते हैं।

TicketGG आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकता है क्योंकि:

• हमें आपके साथ एक अनुबंध करने की आवश्यकता है
• आपने हमें ऐसा करने की अनुमति दी है
• प्रसंस्करण हमारे वैध हितों में है और आपके अधिकार इस पर भारी नहीं पड़ते
• भुगतान प्रसंस्करण उद्देश्यों के लिए
• कानून का पालन करने के लिए

डेटा का प्रतिधारण

TicketGG आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक बनाए रखेगा जब तक कि इस गोपनीयता नीति में निर्धारित उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो। हम अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को हल करने और हमारी कानूनी नीतियों को लागू करने के लिए आवश्यक सीमा तक आपके डेटा को बनाए रखेंगे और उपयोग करेंगे।

TicketGG आंतरिक विश्लेषण उद्देश्यों के लिए उपयोग डेटा भी बनाए रखेगा।

डेटा प्रतिधारण अवधि

• टिकट चैट लॉग: टिकट बंद होने के 90 दिन बाद
• यूज़र सहभागिता लॉग: 90 दिन
• टिकट रेटिंग और फीडबैक: 90 दिन
• Discord यूज़र ID: दुरुपयोग रोकने के लिए रखे जाते हैं लेकिन 90 दिनों की निष्क्रियता के बाद अज्ञात (anonymized) कर दिए जाते हैं

डेटा का स्थानांतरण

आपकी जानकारी, जिसमें व्यक्तिगत डेटा भी शामिल है, आपके राज्य, प्रांत, देश या अन्य सरकारी क्षेत्राधिकार के बाहर स्थित कंप्यूटरों पर स्थानांतरित और बनाए रखी जा सकती है, जहां डेटा सुरक्षा कानून आपके क्षेत्राधिकार से भिन्न हो सकते हैं।

यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका से बाहर स्थित हैं और हमें जानकारी प्रदान करना चुनते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि हम डेटा, जिसमें व्यक्तिगत डेटा भी शामिल है, को संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानांतरित करते हैं और इसे वहां संसाधित करते हैं।

TicketGG यह सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाएगा कि आपके डेटा के साथ सुरक्षित रूप से व्यवहार किया जाए।

डेटा का प्रकटीकरण

कानूनी आवश्यकताएं

TicketGG आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा इस विश्वास के साथ कर सकता है कि ऐसी कार्रवाई आवश्यक है:

• कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए
• TicketGG के अधिकारों या संपत्ति की रक्षा और बचाव के लिए
• सेवा के संबंध में संभावित गलत काम को रोकने या जांच करने के लिए
• सेवा के उपयोगकर्ताओं या जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा के लिए
• कानूनी दायित्व से बचने के लिए

डेटा की सुरक्षा

आपके डेटा की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन याद रखें कि इंटरनेट पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज का तरीका 100% सुरक्षित नहीं है।

GDPR के तहत आपके डेटा सुरक्षा अधिकार

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के निवासी हैं, तो आपके पास कुछ डेटा सुरक्षा अधिकार हैं।

कृपया हमसे संपर्क करें यदि आप जानना चाहते हैं कि हमारे पास आपके बारे में कौन सा व्यक्तिगत डेटा है और यदि आप चाहते हैं कि इसे हमारे सिस्टम से हटा दिया जाए।

कुछ परिस्थितियों में, आपके पास निम्नलिखित डेटा सुरक्षा अधिकार हैं:

• हम जो जानकारी रखते हैं उस तक पहुंचने, अपडेट करने या हटाने का अधिकार।
• सुधार का अधिकार। यदि आपकी जानकारी गलत या अधूरी है तो आपको अपनी जानकारी को सही करने का अधिकार है।
• आपत्ति का अधिकार। आपको हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है।
• प्रतिबंध का अधिकार। आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार।
• सहमति वापस लेने का अधिकार।

कृपया ध्यान दें कि हम ऐसे अनुरोधों का जवाब देने से पहले आपसे अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं।

डेटा हटाने का अनुरोध

उपयोगकर्ता कई चैनलों के माध्यम से अपना डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं:

• ईमेल: info@ticketgg.com
• डैशबोर्ड (सर्वर एडमिन के लिए मैनुअल डिलीट)
• सपोर्ट सर्वर (अनुरोध के लिए टिकट खोलें)

सभी डिलीट अनुरोध 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।

• पूर्ण टिकट चैट लॉग और मैसेज कंटेंट
• यूज़र सहभागिता लॉग
• रेटिंग और टिप्पणियाँ
• कोई भी संग्रहीत मैसेज कंटेंट

दुरुपयोग विरोधी उद्देश्यों के लिए Discord यूज़र ID रखी जा सकती है लेकिन निष्क्रियता के बाद उन्हें अज्ञात कर दिया जाएगा।

सेवा प्रदाता

हम अपनी सेवा को सुविधाजनक बनाने, हमारी ओर से सेवा प्रदान करने या यह विश्लेषण करने में हमारी सहायता करने के लिए कि हमारी सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है, तृतीय-पक्ष कंपनियों और व्यक्तियों ('सेवा प्रदाता') को नियुक्त कर सकते हैं।

इन तृतीय पक्षों के पास आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच केवल हमारी ओर से इन कार्यों को करने के लिए है और वे इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए प्रकट या उपयोग नहीं करने के लिए बाध्य हैं।

एनालिटिक्स

हम अपनी सेवा के उपयोग की निगरानी और विश्लेषण करने के लिए तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं।

Google Analytics

Google Analytics Google द्वारा दी जाने वाली एक वेब एनालिटिक्स सेवा है जो वेबसाइट ट्रैफ़िक को ट्रैक और रिपोर्ट करती है।

आप Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन इंस्टॉल करके Google Analytics को अपनी गतिविधि उपलब्ध कराने से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।

Google की गोपनीयता प्रथाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया Google गोपनीयता और शर्तें वेब पेज पर जाएँ।

Google AdSense और DoubleClick Cookie

एक तृतीय-पक्ष विक्रेता के रूप में, Google हमारी सेवा पर विज्ञापन देने के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है।

आप Google विज्ञापन सेटिंग्स वेब पेज पर जाकर रुचि-आधारित विज्ञापन के लिए DoubleClick कुकी के उपयोग से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

भुगतान

हम सेवा के भीतर सशुल्क उत्पाद और/या सेवाएं प्रदान कर सकते हैं। उस स्थिति में, हम भुगतान प्रसंस्करण के लिए तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं।

हम आपके भुगतान कार्ड का विवरण संग्रहीत या एकत्र नहीं करेंगे। वह जानकारी सीधे हमारे तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर को प्रदान की जाती है।

अन्य साइटों के लिंक

हमारी सेवा में अन्य साइटों के लिंक हो सकते हैं जो हमारे द्वारा संचालित नहीं हैं। हम आपको आपके द्वारा देखी जाने वाली प्रत्येक साइट की गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की दृढ़ता से सलाह देते हैं।

हम किसी भी तृतीय-पक्ष साइट या सेवाओं की सामग्री, गोपनीयता नीतियों या प्रथाओं के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पेज पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे।

परिवर्तन प्रभावी होने से पहले हम आपको ईमेल और/या हमारी सेवा पर एक प्रमुख नोटिस के माध्यम से बताएंगे।

किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।

संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करें: info@ticketgg.com