TicketGG ('mes') valdo https://ticketGG.com svetainę (toliau – 'Paslauga').

Šis puslapis informuoja jus apie mūsų politiką, susijusią su asmens duomenų rinkimu, naudojimu ir atskleidimu, kai naudojatės mūsų Paslauga, ir apie pasirinkimus, kuriuos susiejote su tais duomenimis.

Mes naudojame jūsų duomenis Paslaugai teikti ir tobulinti. Naudodamiesi Paslauga, jūs sutinkate su informacijos rinkimu ir naudojimu pagal šią politiką. Jei šioje Privatumo politikoje nenurodyta kitaip, šioje Privatumo politikoje naudojami terminai turi tas pačias reikšmes kaip ir mūsų Sąlygose, kurias galima pasiekti iš https://ticketGG.com

Apibrėžimai

Paslauga

Paslauga yra https://ticketGG.com svetainė, valdoma TicketGG.

Asmens duomenys

Asmens duomenys – tai duomenys apie gyvą asmenį, kurį galima identifikuoti iš tų duomenų (arba iš tų ir kitos informacijos, kurią turime arba tikėtina, kad turėsime).

Naudojimo duomenys

Naudojimo duomenys – tai automatiškai renkami duomenys, generuojami naudojantis Paslauga arba iš pačios Paslaugos infrastruktūros (pavyzdžiui, puslapio lankymo trukmė).

Slapukai

Slapukai – tai maži failai, saugomi jūsų įrenginyje (kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje).

Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas – tai fizinis ar juridinis asmuo, kuris (vienas arba kartu su kitais asmenimis) nustato bet kokios asmeninės informacijos tvarkymo tikslus ir būdą. Šios Privatumo politikos tikslais mes esame jūsų Asmens duomenų Duomenų valdytojas.

Duomenų tvarkytojai (arba Paslaugų teikėjai)

Duomenų tvarkytojas (arba Paslaugų teikėjas) – tai bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, kuris tvarko duomenis Duomenų valdytojo vardu. Mes galime naudoti įvairių Paslaugų teikėjų paslaugas, kad efektyviau tvarkytume jūsų duomenis.

Duomenų subjektas (arba Vartotojas)

Duomenų subjektas – tai bet kuris gyvas asmuo, kuris naudojasi mūsų Paslauga ir yra Asmens duomenų subjektas.

Informacijos rinkimas ir naudojimas

Mes renkame kelias skirtingas informacijos rūšis įvairiems tikslams, siekdami teikti ir tobulinti mūsų Paslaugą jums.

Renkamų duomenų tipai

Naudojantis mūsų Paslauga, mes galime paprašyti jūsų pateikti tam tikrą asmeniškai identifikuojamą informaciją, kurią galima panaudoti susisiekti su jumis arba jus identifikuoti ('Asmens duomenys').

Asmenį identifikuojanti informacija gali apimti, bet neapsiriboti: „Discord“ vartotojo ID, „Discord“ serverio ID, IP adresą (saugomą „Google Analytics“), slapukus ir naudojimo duomenis,

Mes galime naudoti jūsų Asmens duomenis, kad susisiektume su jumis naujienlaiškiais, rinkodaros ar reklaminėmis medžiagomis ir kita informacija, kuri gali jus sudominti. Jūs galite atsisakyti gauti bet kokius arba visus šiuos pranešimus iš mūsų, susisiekę su mumis.

Naudojimo duomenys

Mes taip pat galime rinkti informaciją apie tai, kaip pasiekiama ir naudojama Paslauga („Naudojimo duomenys“). Šie naudojimo duomenys gali apimti tokią informaciją kaip jūsų kompiuterio interneto protokolo adresas (pvz., IP adresas), naršyklės tipas, naršyklės versija, mūsų Paslaugos puslapiai, kuriuose lankotės, jūsų apsilankymo laikas ir data, laikas, praleistas tuose puslapiuose, unikalūs įrenginių identifikatoriai ir kiti diagnostikos duomenys. Visa tai saugo „Google“, o ne mes,

Sekimo ir slapukų duomenys

Mes naudojame slapukus ir panašias sekimo technologijas, kad sektume veiklą mūsų Paslaugoje ir saugotume tam tikrą informaciją.

Slapukai yra failai su nedideliu kiekiu duomenų, kurie gali apimti anoniminį unikalų identifikatorių. Slapukai siunčiami į jūsų naršyklę iš svetainės ir saugomi jūsų įrenginyje. Taip pat naudojamos kitos sekimo technologijos, tokios kaip signalai, žymės ir scenarijai, siekiant rinkti ir sekti informaciją bei tobulinti ir analizuoti mūsų Paslaugą.

Jūs galite nurodyti savo naršyklei atmesti visus slapukus arba nurodyti, kada siunčiamas slapukas. Tačiau, jei nepriimate slapukų, galite negalėti naudotis kai kuriomis mūsų Paslaugos dalimis. Mūsų naudojamų slapukų pavyzdžiai: Sesijos slapukai. Mes naudojame sesijos slapukus, kad išlaikytume jus prisijungusius prie Discord mūsų svetainėje. Mes taip pat naudojame Google Analytics, kuri naudoja slapukus bendriems statistiniams duomenims, padedantiems mums mokytis ir augti, kaip pasiūlyti geresnę vartotojo patirtį.

Pranešimų turinio saugojimas

Pranešimų turinį iš bilietų kanalų saugome tik šiais tikslais:

• Bilietų žurnalai ir visa pokalbių istorija
• Automatinio atsakymo sistemos funkcionalumas (šablonų atitikimas naudojant CONTAINS, EXACT, STARTSWITH, REGEX, SIMILARTO)
• Pagalbos kokybės stebėjimas ir darbuotojų mokymas
• Eilės sekimas tarp vartotojų ir palaikymo personalo, siekiant stebėti pokalbio eigą
• Ginčų tarp vartotojų ir palaikymo personalo sprendimas

Svarbu: apdorojame ir saugome pranešimus tik iš tam skirtų bilietų kanalų, kuriuos sukūrė mūsų botas. Mes neskaitome ir nesaugome pranešimų iš viešų serverio kanalų, asmeninių žinučių ar bet kokių kitų „Discord“ kanalų.

Duomenų naudojimas

TicketGG naudoja surinktus duomenis įvairiems tikslams:

• Teikti ir prižiūrėti mūsų Paslaugą
• Informuoti jus apie mūsų Paslaugos pakeitimus
• Leisti jums dalyvauti interaktyviose mūsų Paslaugos funkcijose, kai pasirenkate tai daryti
• Teikti klientų aptarnavimą
• Rinkti analizę ar vertingą informaciją, kad galėtume tobulinti mūsų Paslaugą
• Stebėti mūsų Paslaugos naudojimą
• Aptikti, užkirsti kelią ir spręsti technines problemas
• Teikti jums naujienas, specialius pasiūlymus ir bendrą informaciją apie kitas prekes, paslaugas ir renginius, kuriuos siūlome, panašius į tuos, kuriuos jau įsigijote ar apie kuriuos teiravotės, nebent pasirinkote negauti tokios informacijos.

Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR)

Jei esate iš Europos ekonominės erdvės (EEE), TicketGG teisinis pagrindas rinkti ir naudoti šioje Privatumo politikoje aprašytą asmeninę informaciją priklauso nuo mūsų renkamų Asmens duomenų ir konkretaus konteksto, kuriame juos renkame.

TicketGG gali tvarkyti jūsų Asmens duomenis, nes:

• Mums reikia sudaryti su jumis sutartį
• Jūs davėte mums leidimą tai daryti
• Tvarkymas yra mūsų teisėtuose interesuose ir jo nepaneigia jūsų teisės
• Mokėjimų tvarkymo tikslais
• Laikytis įstatymų

Duomenų saugojimas

TicketGG saugos jūsų Asmens duomenis tik tiek laiko, kiek būtina šioje Privatumo politikoje nustatytiems tikslams. Mes saugosime ir naudosime jūsų duomenis tiek, kiek būtina, kad įvykdytume savo teisinius įsipareigojimus (pavyzdžiui, jei mums reikalaujama saugoti jūsų duomenis, kad atitiktume galiojančius įstatymus), spręstume ginčus ir vykdytume savo teisinius susitarimus ir politiką.

TicketGG taip pat saugos Naudojimo duomenis vidaus analizės tikslais. Naudojimo duomenys paprastai saugomi trumpesnį laiką, išskyrus atvejus, kai šie duomenys naudojami saugumui stiprinti ar mūsų Paslaugos funkcionalumui tobulinti, arba kai esame teisiškai įpareigoti saugoti šiuos duomenis ilgesnį laiką.

Duomenų saugojimo laikotarpiai

• Bilietų pokalbių žurnalai: 90 dienų po bilieto uždarymo
• Vartotojų įsitraukimo įrašai: 90 dienų arba vartotojui paprašius, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau
• Bilietų įvertinimai ir atsiliepimai: 90 dienų
• „Discord“ vartotojų ID: saugomi moderavimo ir kovos su piktnaudžiavimu tikslais, tačiau po 90 dienų neveiklumo anonimizuojami

Duomenų perdavimas

Jūsų informacija, įskaitant Asmens duomenis, gali būti perduota ir saugoma kompiuteriuose, esančiuose už jūsų valstijos, provincijos, šalies ar kitos vyriausybinės jurisdikcijos ribų, kur duomenų apsaugos įstatymai gali skirtis nuo jūsų jurisdikcijos.

Jei esate už Jungtinių Valstijų ribų ir pasirenkate mums teikti informaciją, atkreipkite dėmesį, kad mes perduodame duomenis, įskaitant Asmens duomenis, į Jungtines Valstijas ir ten juos tvarkome.

Jūsų sutikimas su šia Privatumo politika, po kurio pateikiate tokią informaciją, reiškia jūsų sutikimą su tuo perdavimu. TicketGG imsis visų pagrįstai būtinų priemonių, kad užtikrintų, jog jūsų duomenys būtų tvarkomi saugiai ir pagal šią Privatumo politiką, ir jūsų Asmens duomenys nebus perduoti organizacijai ar šaliai, nebent būtų įdiegtos tinkamos kontrolės priemonės, įskaitant jūsų duomenų ir kitos asmeninės informacijos saugumą.

Duomenų atskleidimas

Teisiniai reikalavimai

TicketGG gali atskleisti jūsų Asmens duomenis sąžiningai tikėdama, kad toks veiksmas yra būtinas:

• Laikytis teisinės prievolės
• Apsaugoti ir ginti TicketGG teises ar turtą
• Užkirsti kelią ar tirti galimus pažeidimus, susijusius su Paslauga
• Apsaugoti Paslaugos vartotojų ar visuomenės asmeninį saugumą
• Apsiginti nuo teisinės atsakomybės

Duomenų saugumas

Jūsų duomenų saugumas mums yra svarbus, tačiau atminkite, kad joks perdavimo internetu būdas ar elektroninio saugojimo metodas nėra 100% saugus. Nors stengiamės naudoti komerciškai priimtinas priemones jūsų Asmens duomenims apsaugoti, negalime garantuoti jų absoliutaus saugumo.

Jūsų duomenų apsaugos teisės pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR)

Jei esate Europos ekonominės erdvės (EEE) gyventojas, turite tam tikras duomenų apsaugos teises. TicketGG siekia imtis pagrįstų priemonių, leidžiančių jums taisyti, keisti, ištrinti ar apriboti savo Asmens duomenų naudojimą.

Jei norite būti informuoti, kokius Asmens duomenis apie jus saugome ir jei norite, kad jie būtų pašalinti iš mūsų sistemų, susisiekite su mumis.

Tam tikromis aplinkybėmis turite šias duomenų apsaugos teises:

• Teisė susipažinti, atnaujinti ar ištrinti informaciją, kurią turime apie jus. Kai tik įmanoma, galite susipažinti, atnaujinti ar prašyti ištrinti savo Asmens duomenis tiesiogiai savo paskyros nustatymų skiltyje. Jei negalite atlikti šių veiksmų patys, susisiekite su mumis, kad padėtume.
• Teisė į ištaisymą. Turite teisę, kad jūsų informacija būtų ištaisyta, jei ta informacija yra netiksli arba neišsami.
• Teisė nesutikti. Turite teisę nesutikti su mūsų Asmens duomenų tvarkymu.
• Teisė į apribojimą. Turite teisę prašyti, kad apribotume jūsų asmeninės informacijos tvarkymą.
• Teisė į duomenų perkeliamumą. Turite teisę gauti informacijos, kurią turime apie jus, kopiją struktūrizuotu, mašininio skaitymo ir bendrai naudojamu formatu.
• Teisė atšaukti sutikimą. Taip pat turite teisę bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą, kai TicketGG rėmėsi jūsų sutikimu tvarkyti jūsų asmeninę informaciją.

Atkreipkite dėmesį, kad prieš atsakydami į tokius prašymus galime paprašyti jūsų patvirtinti savo tapatybę. Turite teisę pateikti skundą Duomenų apsaugos institucijai dėl mūsų Asmens duomenų rinkimo ir naudojimo. Norėdami gauti daugiau informacijos, kreipkitės į savo vietos duomenų apsaugos instituciją Europos ekonominėje erdvėje (EEE).

Duomenų ištrynimo prašymai

Vartotojai gali prašyti ištrinti savo duomenis keliais kanalais:

• El. paštas: info@ticketgg.com (apdorojama per 7 darbo dienas)
• Prietaisų skydelis: https://ticketgg.com/dashboard (rankinis ištrynimas serverio administratoriams)
• Palaikymo serveris: https://ticketgg.com/support (atidarykite palaikymo bilietą, kad paprašytumėte ištrynimo)

Visi ištrynimo prašymai apdorojami per 7 darbo dienas. Paprašius, ištrinsime:

• Visus bilietų pokalbių žurnalus ir pranešimų turinį
• Vartotojų įsitraukimo įrašus bilietuose
• Susijusius įvertinimus, komentarus ir atsiliepimus
• Bet kokį saugomą pranešimų turinį iš bilietų kanalų

„Discord“ vartotojų ID gali būti saugomi moderavimo ir kovos su piktnaudžiavimu tikslais, tačiau po 90 dienų paskyros neveiklumo jie bus anonimizuoti.

Paslaugų teikėjai

Mes galime pasamdyti trečiųjų šalių įmones ir asmenis, kad palengvintume mūsų Paslaugą ('Paslaugų teikėjai'), teiktume Paslaugą mūsų vardu, atliktume su Paslauga susijusias paslaugas arba padėtų mums analizuoti, kaip naudojama mūsų Paslauga.

Šios trečiosios šalys turi prieigą prie jūsų Asmens duomenų tik tam, kad atliktų šias užduotis mūsų vardu, ir yra įpareigotos jų neatskleisti ar nenaudoti jokiam kitam tikslui.

Analitika

Mes galime naudoti trečiųjų šalių Paslaugų teikėjus, kad stebėtume ir analizuotume mūsų Paslaugos naudojimą.

Google Analytics

Google Analytics yra interneto analizės paslauga, kurią teikia Google, kuri seka ir praneša apie svetainės srautą. Google naudoja surinktus duomenis, kad sektų ir stebėtų mūsų Paslaugos naudojimą. Šie duomenys dalijami su kitomis Google paslaugomis. Google gali naudoti surinktus duomenis, kad kontekstualizuotų ir personalizuotų savo reklamos tinklo reklamas.

Jūs galite atsisakyti, kad jūsų veikla Paslaugoje būtų prieinama Google Analytics, įdiegę Google Analytics atsisakymo naršyklės priedą. Priedas neleidžia Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js ir dc.js) dalytis informacija su Google Analytics apie apsilankymų veiklą.

Daugiau informacijos apie Google privatumo praktiką rasite Google privatumo ir sąlygų tinklalapyje: https://policies.google.com/privacy?hl=lt

Google AdSense & DoubleClick Cookie

Kaip trečiosios šalies tiekėjas, Google naudoja slapukus reklamoms rodyti mūsų Paslaugoje. Google DoubleClick slapuko naudojimas leidžia jai ir jos partneriams rodyti reklamas mūsų vartotojams, atsižvelgiant į jų apsilankymą mūsų Paslaugoje ar kitose interneto svetainėse.

Jūs galite atsisakyti DoubleClick slapuko naudojimo interesais pagrįstai reklamai, apsilankę Google skelbimų nustatymų tinklalapyje: http://www.google.com/ads/preferences/

Mokėjimai

Mes galime siūlyti mokamus produktus ir/arba paslaugas Paslaugoje. Tokiu atveju mes naudojame trečiųjų šalių paslaugas mokėjimų tvarkymui (pvz., mokėjimų tvarkytojus).

Mes nesaugosime ir nerinksime jūsų mokėjimo kortelės duomenų. Ta informacija teikiama tiesiogiai mūsų trečiųjų šalių mokėjimų tvarkytojams, kurių asmeninės informacijos naudojimą reglamentuoja jų privatumo politika. Šie mokėjimų tvarkytojai laikosi PCI-DSS nustatytų standartų, kuriuos valdo PCI Security Standards Council, kuris yra bendras prekių ženklų, tokių kaip Visa, Mastercard, American Express ir Discover, pastangų rezultatas. PCI-DSS reikalavimai padeda užtikrinti saugų mokėjimo informacijos tvarkymą.

Nuorodos į kitas svetaines

Mūsų Paslauga gali turėti nuorodų į kitas svetaines, kurių mes nevaldome. Jei paspausite trečiosios šalies nuorodą, būsite nukreipti į tos trečiosios šalies svetainę. Primygtinai rekomenduojame peržiūrėti kiekvienos lankomos svetainės Privatumo politiką.

Mes neturime jokios kontrolės ir neprisiimame jokios atsakomybės už bet kokių trečiųjų šalių svetainių ar paslaugų turinį, privatumo politiką ar praktiką.

Šios Privatumo politikos pakeitimai

Mes galime periodiškai atnaujinti savo Privatumo politiką. Mes informuosime jus apie bet kokius pakeitimus, paskelbdami naują Privatumo politiką šiame puslapyje.

Mes informuosime jus el. paštu ir/arba ryškiu pranešimu mūsų Paslaugoje, prieš pakeitimui įsigaliojant ir atnaujinsime 'įsigaliojimo datą' šios Privatumo politikos viršuje.

Rekomenduojama periodiškai peržiūrėti šią Privatumo politiką dėl bet kokių pakeitimų. Šios Privatumo politikos pakeitimai įsigalioja, kai jie paskelbiami šiame puslapyje.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie šią Privatumo politiką, susisiekite su mumis el. paštu: info@ticketgg.com