TicketGG ('mes') valdo https://ticketGG.com svetainę (toliau – 'Paslauga').

Šis puslapis informuoja jus apie mūsų politiką, susijusią su asmens duomenų rinkimu, naudojimu ir atskleidimu, kai naudojatės mūsų Paslauga, ir su tais duomenimis susijusius pasirinkimus.

Mes naudojame jūsų duomenis, kad teiktume ir tobulintume Paslaugą. Naudodamiesi Paslauga, sutinkate su informacijos rinkimu ir naudojimu pagal šią politiką. Jei šioje Privatumo politikoje nenurodyta kitaip, šioje Privatumo politikoje naudojami terminai turi tas pačias reikšmes kaip ir mūsų Naudojimosi sąlygose, prieinamose adresu https://ticketGG.com

Apibrėžimai

Paslauga

Paslauga yra https://ticketGG.com svetainė, valdoma TicketGG.

Asmens duomenys

Asmens duomenys – tai duomenys apie gyvą asmenį, kurį galima identifikuoti iš tų duomenų (arba iš tų ir kitos informacijos, kurią turime arba tikėtina, kad turėsime).

Naudojimosi duomenys

Naudojimosi duomenys – tai automatiškai renkami duomenys, generuojami naudojantis Paslauga arba iš pačios Paslaugos infrastruktūros (pavyzdžiui, puslapio lankymo trukmė).

Slapukai (Cookies)

Slapukai yra maži failai, saugomi jūsų įrenginyje (kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje).

Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas – tai fizinis ar juridinis asmuo, kuris (vienas arba kartu su kitais asmenimis) nustato bet kokių asmens duomenų tvarkymo tikslus ir būdus. Šios Privatumo politikos tikslais mes esame jūsų Asmens duomenų valdytojas.

Duomenų tvarkytojai (arba Paslaugų teikėjai)

Duomenų tvarkytojas (arba Paslaugų teikėjas) – tai bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, kuris tvarko duomenis Duomenų valdytojo vardu. Mes galime naudoti įvairių Paslaugų teikėjų paslaugas, kad efektyviau tvarkytume jūsų duomenis.

Duomenų subjektas (arba Vartotojas)

Duomenų subjektas – tai bet kuris gyvas asmuo, kuris naudojasi mūsų Paslauga ir yra Asmens duomenų subjektas.

Informacijos rinkimas ir naudojimas

Mes renkame kelis skirtingus informacijos tipus įvairiems tikslams, kad galėtume teikti ir tobulinti mūsų Paslaugą jums.

Renkamų duomenų tipai

Naudojantis mūsų Paslauga, mes galime paprašyti jūsų pateikti mums tam tikrą asmeniškai identifikuojamą informaciją, kuri gali būti naudojama susisiekti su jumis ar jus identifikuoti ('Asmens duomenys').

Asmeniškai identifikuojama informacija gali apimti, bet neapsiriboti: Discord vartotojo ID, Discord serverio ID, IP adresą (saugomą Google Analytics), slapukus ir naudojimosi duomenis.

Mes galime naudoti jūsų Asmens duomenis, kad susisiektume su jumis naujienlaiškiais, rinkodaros ar reklaminėmis medžiagomis ir kita informacija, kuri gali jus dominti. Jūs galite atsisakyti gauti bet kokius ar visus šiuos pranešimus iš mūsų, susisiekę su mumis.

Naudojimosi duomenys

Mes taip pat galime rinkti informaciją apie tai, kaip Paslauga yra pasiekiama ir naudojama ('Naudojimosi duomenys'). Šie Naudojimosi duomenys gali apimti informaciją, tokią kaip jūsų kompiuterio interneto protokolo adresas (pvz., IP adresas), naršyklės tipas, naršyklės versija, mūsų Paslaugos puslapiai, kuriuos lankote, jūsų apsilankymo laikas ir data, laikas, praleistas tuose puslapiuose, unikalūs įrenginio identifikatoriai ir kiti diagnostiniai duomenys. Visa tai saugo Google, o ne mes.

Stebėjimo ir slapukų duomenys

Mes naudojame slapukus ir panašias stebėjimo technologijas, kad stebėtume veiklą mūsų Paslaugoje ir saugotume tam tikrą informaciją.

Slapukai yra failai su nedideliu duomenų kiekiu, kurie gali apimti anoniminį unikalų identifikatorių. Slapukai siunčiami į jūsų naršyklę iš svetainės ir saugomi jūsų įrenginyje. Taip pat naudojamos kitos stebėjimo technologijos, tokios kaip signalai, žymos ir scenarijai, siekiant rinkti ir sekti informaciją bei tobulinti ir analizuoti mūsų Paslaugą.

Jūs galite nurodyti savo naršyklei atsisakyti visų slapukų arba nurodyti, kada siunčiamas slapukas. Tačiau, jei nepriimsite slapukų, galbūt negalėsite naudotis kai kuriomis mūsų Paslaugos dalimis. Slapukų, kuriuos naudojame, pavyzdžiai: Sesijos slapukai. Mes naudojame Sesijos slapukus, kad išlaikytume jus prisijungusius prie Discord mūsų svetainėje. Mes taip pat naudojame Google Analytics, kuri naudoja slapukus bendriems statistiniams duomenims, kad padėtų mums sužinoti ir augti, kaip teikti geresnę vartotojo patirtį.

Pranešimų turinio saugojimas

Mes saugome pranešimų turinį iš ticket'ų kanalų tik šiais tikslais:

• Ticket'ų žurnalai ir visa pokalbių istorija
• Autoatsakiklio funkcijos (šablonų atitikimas naudojant CONTAINS, EXACT, STARTSWITH, REGEX, SIMILARTO)
• Pagalbos kokybės stebėjimas ir personalo mokymas
• Vaidmenų sekimas tarp vartotojų ir pagalbos personalo, siekiant stebėti pokalbio eigą
• Ginčų sprendimas tarp vartotojų ir pagalbos personalo

SVARBU: Mes tvarkome ir saugome pranešimus tik iš specializuotų ticket'ų kanalų, kuriuos sukūrė mūsų botas. Mes neskaitome ir nesaugome pranešimų iš bendrų serverio kanalų, asmeninių žinučių ar kitų Discord kanalų.

Duomenų naudojimas

TicketGG naudoja surinktus duomenis įvairiems tikslams:

• Teikti ir prižiūrėti mūsų Paslaugą
• Informuoti jus apie mūsų Paslaugos pakeitimus
• Leisti jums dalyvauti interaktyviose mūsų Paslaugos funkcijose, kai pasirenkate tai daryti
• Teikti klientų aptarnavimą
• Rinkti analizę ar vertingą informaciją, kad galėtume tobulinti mūsų Paslaugą
• Stebėti mūsų Paslaugos naudojimą
• Aptikti, užkirsti kelią ir spręsti technines problemas
• Pateikti jums naujienas, specialius pasiūlymus ir bendrą informaciją apie kitas prekes, paslaugas ir renginius, kuriuos siūlome, panašius į tuos, kuriuos jau įsigijote ar apie kuriuos teiravotės, nebent pasirinkote negauti tokios informacijos.

Teisinis pagrindas asmens duomenų tvarkymui pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR)

Jei esate iš Europos ekonominės erdvės (EEE), TicketGG teisinis pagrindas rinkti ir naudoti šioje Privatumo politikoje aprašytą asmeninę informaciją priklauso nuo renkamų Asmens duomenų ir konkretaus konteksto, kuriame juos renkame.

TicketGG gali tvarkyti jūsų Asmens duomenis, nes:

• Mums reikia sudaryti sutartį su jumis
• Jūs mums davėte leidimą tai daryti
• Tvarkymas yra mūsų teisėtų interesų dalis, ir jūsų teisės jų neviršija
• Mokėjimų apdorojimo tikslais
• Siekiant laikytis įstatymų

Duomenų saugojimas

TicketGG saugos jūsų Asmens duomenis tik tiek, kiek tai būtina šioje Privatumo politikoje nurodytiems tikslams. Mes saugosime ir naudosime jūsų duomenis tiek, kiek tai būtina, kad įvykdytume savo teisinius įsipareigojimus (pavyzdžiui, jei mums reikia saugoti jūsų duomenis, kad laikytumėmės taikomų įstatymų), spręstume ginčus ir vykdytume savo teisinius susitarimus ir politiką.

TicketGG taip pat saugos Naudojimosi duomenis vidaus analizės tikslais. Naudojimosi duomenys paprastai saugomi trumpesnį laiką, išskyrus atvejus, kai šie duomenys naudojami saugumui stiprinti arba mūsų Paslaugos funkcionalumui tobulinti, arba kai esame teisiškai įpareigoti saugoti šiuos duomenis ilgesnį laiką.

Duomenų saugojimo laikotarpiai

• Ticket'ų pokalbių žurnalai: 90 dienų po ticket'o uždarymo
• Vartotojų dalyvavimo žurnalai: 90 dienų arba vartotojo prašymu, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau
• Ticket'ų vertinimai ir atsiliepimai: 90 dienų
• Discord vartotojų ID: saugomi moderavimo ir piktnaudžiavimo prevencijos tikslais, bet anonimizuojami po 90 dienų neveiklumo

Duomenų perdavimas

Jūsų informacija, įskaitant Asmens duomenis, gali būti perduota ir saugoma kompiuteriuose, esančiuose už jūsų valstijos, provincijos, šalies ar kitos vyriausybinės jurisdikcijos ribų, kur duomenų apsaugos įstatymai gali skirtis nuo jūsų jurisdikcijos įstatymų.

Jei esate ne Jungtinėse Valstijose ir pasirenkate pateikti mums informaciją, atkreipkite dėmesį, kad mes perduodame duomenis, įskaitant Asmens duomenis, į Jungtines Valstijas ir ten juos tvarkome.

Jūsų sutikimas su šia Privatumo politika, po kurio pateikiate tokią informaciją, reiškia jūsų sutikimą su tokiu perdavimu. TicketGG imsis visų pagrįstai būtinų veiksmų, kad užtikrintų, jog jūsų duomenys būtų tvarkomi saugiai ir pagal šią Privatumo politiką, ir jūsų Asmens duomenys nebus perduoti jokiai organizacijai ar šaliai, nebent būtų įdiegtos tinkamos kontrolės priemonės, įskaitant jūsų duomenų ir kitos asmeninės informacijos saugumą.

Duomenų atskleidimas

Teisiniai reikalavimai

TicketGG gali atskleisti jūsų Asmens duomenis sąžiningai tikėdama, kad toks veiksmas yra būtinas:

• Laikytis teisinio įsipareigojimo
• Apsaugoti ir ginti TicketGG teises ar nuosavybę
• Užkirsti kelią ar tirti galimus pažeidimus, susijusius su Paslauga
• Apsaugoti asmeninį Paslaugos vartotojų ar visuomenės saugumą
• Apsaugoti nuo teisinės atsakomybės

Duomenų saugumas

Jūsų duomenų saugumas mums yra svarbus, tačiau atminkite, kad joks perdavimo būdas internetu ar elektroninio saugojimo būdas nėra 100% saugus. Nors mes stengiamės naudoti komerciškai priimtinas priemones jūsų Asmens duomenims apsaugoti, negalime garantuoti jų absoliutaus saugumo.

Jūsų duomenų apsaugos teisės pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR)

Jei esate Europos ekonominės erdvės (EEE) gyventojas, turite tam tikras duomenų apsaugos teises. TicketGG siekia imtis pagrįstų veiksmų, kad galėtumėte pataisyti, pakeisti, ištrinti ar apriboti savo Asmens duomenų naudojimą.

Prašome susisiekti su mumis, jei norite būti informuoti, kokius Asmens duomenis apie jus saugome ir jei norite, kad jie būtų pašalinti iš mūsų sistemų.

Tam tikromis aplinkybėmis turite šias duomenų apsaugos teises:

• Teisė susipažinti, atnaujinti ar ištrinti informaciją, kurią turime apie jus. Kai įmanoma, galite susipažinti, atnaujinti ar prašyti ištrinti savo Asmens duomenis tiesiogiai savo paskyros nustatymų skiltyje. Jei negalite atlikti šių veiksmų patys, prašome susisiekti su mumis, kad jums padėtume.
• Teisė į ištaisymą. Turite teisę, kad jūsų informacija būtų ištaisyta, jei ta informacija yra netiksli ar neišsami.
• Teisė nesutikti. Turite teisę nesutikti su mūsų vykdomu jūsų Asmens duomenų tvarkymu.
• Teisė į apribojimą. Turite teisę prašyti, kad apribotume jūsų asmeninės informacijos tvarkymą.
• Teisė į duomenų perkeliamumą. Turite teisę gauti informacijos, kurią turime apie jus, kopiją struktūrizuotu, mašininio skaitymo ir bendrai naudojamu formatu.
• Teisė atšaukti sutikimą. Taip pat turite teisę bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą, kai TicketGG rėmėsi jūsų sutikimu tvarkyti jūsų asmeninę informaciją.

Atkreipkite dėmesį, kad prieš atsakydami į tokius prašymus galime paprašyti jūsų patvirtinti savo tapatybę. Turite teisę pateikti skundą Duomenų apsaugos institucijai dėl mūsų vykdomo jūsų Asmens duomenų rinkimo ir naudojimo. Daugiau informacijos gausite susisiekę su savo vietos duomenų apsaugos institucija Europos ekonominėje erdvėje (EEE).

Duomenų ištrynimo prašymai

Vartotojai gali prašyti ištrinti savo duomenis per kelis kanalus:

• El. paštas: info@ticketgg.com (apdorojama per 7 darbo dienas)
• Valdymo skydelis: https://ticketgg.com/dashboard (rankinis ištrynimas serverio administratoriams)
• Pagalbos serveris: https://ticketgg.com/support (atidarykite pagalbos ticket'ą, kad pateiktumėte prašymą ištrinti)

Visi ištrynimo prašymai apdorojami per 7 darbo dienas. Gavę prašymą, mes ištrinsime:

• Visus ticket'ų pokalbių žurnalus ir pranešimų turinį
• Vartotojų dalyvavimo žurnalus ticket'uose
• Susijusius vertinimus, komentarus ir atsiliepimus
• Bet kokį saugomą pranešimų turinį iš ticket'ų kanalų

Discord vartotojų ID gali būti saugomi moderavimo ir piktnaudžiavimo prevencijos tikslais, bet bus anonimizuoti po 90 dienų paskyros neveiklumo.

Paslaugų teikėjai

Mes galime samdyti trečiųjų šalių įmones ir asmenis, kad palengvintume mūsų Paslaugą ('Paslaugų teikėjai'), teiktume Paslaugą mūsų vardu, atliktume su Paslauga susijusias paslaugas arba padėtų mums analizuoti, kaip naudojama mūsų Paslauga.

Šios trečiosios šalys turi prieigą prie jūsų Asmens duomenų tik tam, kad atliktų šias užduotis mūsų vardu, ir yra įpareigotos neatskleisti ar nenaudoti jų jokiam kitam tikslui.

Analitika

Mes galime naudoti trečiųjų šalių Paslaugų teikėjus, kad stebėtume ir analizuotume mūsų Paslaugos naudojimą.

Google Analytics

Google Analytics yra Google siūloma interneto analizės paslauga, kuri seka ir praneša apie svetainės srautą. Google naudoja surinktus duomenis, kad stebėtų ir sektų mūsų Paslaugos naudojimą. Šie duomenys yra dalijamasi su kitomis Google paslaugomis. Google gali naudoti surinktus duomenis, kad kontekstualizuotų ir personalizuotų savo reklamos tinklo reklamas.

Jūs galite atsisakyti, kad jūsų veikla Paslaugoje būtų prieinama Google Analytics, įdiegę Google Analytics atsisakymo naršyklės priedą. Priedas neleidžia Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js ir dc.js) dalintis informacija su Google Analytics apie apsilankymų veiklą.

Daugiau informacijos apie Google privatumo praktiką rasite Google privatumo ir sąlygų tinklalapyje: https://policies.google.com/privacy?hl=lt

Google AdSense & DoubleClick Cookie

Kaip trečiosios šalies tiekėjas, Google naudoja slapukus, kad rodytų reklamas mūsų Paslaugoje. Google's naudojamas DoubleClick slapukas leidžia jai ir jos partneriams rodyti reklamas mūsų vartotojams, remiantis jų apsilankymu mūsų Paslaugoje ar kitose interneto svetainėse.

Jūs galite atsisakyti DoubleClick slapuko naudojimo interesais pagrįstai reklamai, apsilankę Google Ads nustatymų tinklalapyje: http://www.google.com/ads/preferences/

Mokėjimai

Mes galime siūlyti mokamus produktus ir/ar paslaugas Paslaugoje. Tokiu atveju mes naudojame trečiųjų šalių paslaugas mokėjimų apdorojimui (pvz., mokėjimų apdorojimo įmones).

Mes nesaugosime ir nerinksime jūsų mokėjimo kortelės duomenų. Ši informacija teikiama tiesiogiai mūsų trečiųjų šalių mokėjimų apdorojimo įmonėms, kurių asmeninės informacijos naudojimą reglamentuoja jų privatumo politika. Šios mokėjimų apdorojimo įmonės laikosi PCI-DSS nustatytų standartų, kuriuos valdo PCI Saugumo standartų taryba, kuri yra bendra tokių prekių ženklų kaip Visa, MasterCard, American Express ir Discover pastanga. PCI-DSS reikalavimai padeda užtikrinti saugų mokėjimo informacijos tvarkymą.

Nuorodos į kitas svetaines

Mūsų Paslauga gali turėti nuorodų į kitas svetaines, kurių mes nevaldome. Jei spustelėsite trečiosios šalies nuorodą, būsite nukreipti į tos trečiosios šalies svetainę. Mes primygtinai rekomenduojame peržiūrėti kiekvienos lankomos svetainės Privatumo politiką.

Mes nekontroliuojame ir neprisiimame jokios atsakomybės už bet kokių trečiųjų šalių svetainių ar paslaugų turinį, privatumo politiką ar praktiką.

Šios Privatumo politikos pakeitimai

Mes galime retkarčiais atnaujinti savo Privatumo politiką. Mes informuosime jus apie bet kokius pakeitimus, paskelbdami naują Privatumo politiką šiame puslapyje.

Mes informuosime jus el. paštu ir/arba aiškiu pranešimu mūsų Paslaugoje, prieš pakeitimui įsigaliojant, ir atnaujinsime 'įsigaliojimo datą' šios Privatumo politikos viršuje.

Rekomenduojama periodiškai peržiūrėti šią Privatumo politiką dėl bet kokių pakeitimų. Šios Privatumo politikos pakeitimai įsigalioja, kai jie paskelbiami šiame puslapyje.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie šią Privatumo politiką, prašome susisiekti su mumis el. paštu: info@ticketgg.com