Ang Ticketgg ('kami') ay nagpapatakbo ng https://ticketGG.com website (simula dito ay tinutukoy bilang 'Serbisyo').

Ang pahinang ito ay nagpapaalam sa iyo ng aming mga patakaran hinggil sa pagkolekta, paggamit, at pagsisiwalat ng personal na data kapag ginagamit mo ang aming Serbisyo at ang mga pagpipilian na iyong nauugnay sa data na iyon.

Ginagamit namin ang iyong data upang magbigay at mapabuti ang Serbisyo. Sa pamamagitan ng paggamit ng Serbisyo, sumasang-ayon ka sa pagkolekta at paggamit ng impormasyon alinsunod sa patakarang ito. Maliban kung iba ang tinukoy sa Patakaran sa Privacy na ito, ang mga terminong ginamit sa Patakaran sa Privacy na ito ay may parehong kahulugan tulad ng sa aming Mga Tuntunin at Kundisyon, na naa-access mula sa https://ticketGG.com

Mga Kahulugan

Serbisyo

Ang Serbisyo ay ang https://ticketGG.com website na pinapatakbo ng Ticketgg.

Personal na Data

Ang Personal na Data ay nangangahulugang data tungkol sa isang buhay na indibidwal na maaaring makilala mula sa mga data na iyon (o mula sa mga iyon at iba pang impormasyon na nasa aming pag-aari o malamang na mapunta sa aming pag-aari).

Data ng Paggamit

Ang Data ng Paggamit ay data na awtomatikong kinokolekta alinman sa pamamagitan ng paggamit ng Serbisyo o mula sa imprastraktura mismo ng Serbisyo (halimbawa, ang tagal ng isang pagbisita sa pahina).

Mga Cookie

Ang mga cookie ay maliliit na file na nakaimbak sa iyong device (computer o mobile device).

Data Controller

Ang Data Controller ay nangangahulugang ang natural o legal na tao na (nag-iisa o kasama ng iba pang mga tao) ay tumutukoy sa mga layunin kung saan at ang paraan kung paano pinoproseso o ipoproseso ang anumang personal na impormasyon. Para sa layunin ng Patakaran sa Privacy na ito, kami ay isang Data Controller ng iyong Personal na Data.

Mga Data Processor (o mga Service Provider)

Ang Data Processor (o Service Provider) ay nangangahulugang anumang natural o legal na tao na nagpoproseso ng data sa ngalan ng Data Controller. Maaari naming gamitin ang mga serbisyo ng iba't ibang mga Service Provider upang mas epektibong maproseso ang iyong data.

Data Subject (o User)

Ang Data Subject ay anumang buhay na indibidwal na gumagamit ng aming Serbisyo at ang paksa ng Personal na Data.

Pagkolekta at Paggamit ng Impormasyon

Kinokolekta namin ang ilang iba't ibang uri ng impormasyon para sa iba't ibang mga layunin upang maibigay at mapabuti ang aming Serbisyo sa iyo.

Mga Uri ng Data na Kinolekta

Habang ginagamit ang aming Serbisyo, maaari naming hilingin sa iyo na magbigay sa amin ng ilang personal na impormasyon na maaaring magamit upang makipag-ugnayan o makilala ka ('Personal na Data').

Maaaring kabilang sa personal na pagkakakilanlan, ngunit hindi limitado sa: Discord User ID, Discord Server ID, IP address (naka-imbak ng Google Analytics), Cookies at Data ng Paggamit,

Maaari naming gamitin ang iyong Personal na Data upang makipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng mga newsletter, mga materyal sa marketing o promosyon, at iba pang impormasyon na maaaring maging interesado ka. Maaari kang mag-opt-out sa pagtanggap ng anuman o lahat ng mga komunikasyong ito mula sa amin sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin.

Data ng Paggamit

Maaari din kaming mangolekta ng impormasyon kung paano ina-access at ginagamit ang Serbisyo ('Data ng Paggamit'). Maaaring kasama sa Data ng Paggamit na ito ang impormasyon tulad ng Internet Protocol address ng iyong computer (hal. IP address), uri ng browser, bersyon ng browser, mga pahina ng aming Serbisyo na binisita mo, ang oras at petsa ng iyong pagbisita, ang oras na ginugol sa mga pahinang iyon, mga natatanging identifier ng device at iba pang data ng diagnostic. Ang lahat ng ito ay iniimbak ng Google, hindi sa amin,

Data ng Pagsubaybay at mga Cookie

Gumagamit kami ng mga cookie at mga katulad na teknolohiya sa pagsubaybay upang subaybayan ang aktibidad sa aming Serbisyo at magtago ng ilang impormasyon.

Ang mga cookie ay mga file na may maliit na halaga ng data na maaaring magsama ng isang anonymous na natatanging identifier. Ang mga cookie ay ipinapadala sa iyong browser mula sa isang website at iniimbak sa iyong device. Ginagamit din ang iba pang mga teknolohiya sa pagsubaybay tulad ng mga beacon, tag, at script upang mangolekta at subaybayan ang impormasyon at upang mapabuti at suriin ang aming Serbisyo.

Maaari mong utusan ang iyong browser na tanggihan ang lahat ng mga cookie o ipahiwatig kung kailan ipinapadala ang isang cookie. Gayunpaman, kung hindi mo tatanggapin ang mga cookie, maaaring hindi mo magamit ang ilang bahagi ng aming Serbisyo. Mga halimbawa ng mga Cookie na ginagamit namin: Mga Session Cookie. Gumagamit kami ng mga Session Cookie upang mapanatili kang naka-log in sa Discord sa aming website. Gumagamit din kami ng Google Analytics, na gumagamit ng mga cookie para sa pangkalahatang istatistikal na data upang matulungan kaming matuto at lumago kung paano mag-alok ng mas mahusay na karanasan sa user.

Imbakan ng Nilalaman ng Mensahe

Nag-iimbak kami ng nilalaman ng mensahe mula sa mga channel ng tiket para lamang sa mga sumusunod na layunin:

• Mga log ng tiket at buong kasaysayan ng pag-uusap
• Pag-andar ng sistema ng auto-reply (pagtutugma ng pattern gamit ang CONTAINS, EXACT, STARTSWITH, REGEX, SIMILARTO)
• Pagsubaybay sa kalidad ng suporta at pagsasanay ng mga tauhan
• Pagsubaybay sa turn-tracking sa pagitan ng mga gumagamit at mga tauhan ng suporta upang masubaybayan ang daloy ng pag-uusap
• Paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga gumagamit at mga tauhan ng suporta

Mahalaga: Pinoproseso at iniimbak lamang namin ang mga mensahe mula sa mga nakalaang channel ng tiket na nilikha ng aming bot. Hindi namin binabasa o iniimbak ang mga mensahe mula sa mga pampublikong channel ng server, mga DM, o anumang iba pang mga channel sa Discord.

Paggamit ng Data

Ginagamit ng Ticketgg ang mga nakolektang data para sa iba't ibang mga layunin:

• Upang magbigay at mapanatili ang aming Serbisyo
• Upang ipaalam sa iyo ang mga pagbabago sa aming Serbisyo
• Upang payagan kang lumahok sa mga interactive na tampok ng aming Serbisyo kapag pinili mong gawin ito
• Upang magbigay ng suporta sa customer
• Upang mangolekta ng mga analytics o mahalagang impormasyon upang mapabuti namin ang aming Serbisyo
• Upang subaybayan ang paggamit ng aming Serbisyo
• Upang matukoy, maiwasan, at matugunan ang mga teknikal na isyu
• Upang magbigay sa iyo ng mga balita, espesyal na alok, at pangkalahatang impormasyon tungkol sa iba pang mga kalakal, serbisyo, at kaganapan na aming inaalok na katulad ng mga nabili mo na o tinanong mo maliban kung pinili mong hindi tumanggap ng naturang impormasyon.

Legal na Batayan para sa Pagproseso ng Personal na Data sa ilalim ng General Data Protection Regulation (GDPR)

Kung ikaw ay mula sa European Economic Area (EEA), ang legal na batayan ng Ticketgg para sa pagkolekta at paggamit ng personal na impormasyon na inilarawan sa Patakaran sa Privacy na ito ay depende sa Personal na Data na aming kinokolekta at sa partikular na konteksto kung saan namin ito kinokolekta.

Maaaring iproseso ng Ticketgg ang iyong Personal na Data dahil:

• Kailangan naming magsagawa ng isang kontrata sa iyo
• Binigyan mo kami ng pahintulot na gawin ito
• Ang pagproseso ay nasa aming mga lehitimong interes at hindi ito nalalampasan ng iyong mga karapatan
• Para sa mga layunin ng pagproseso ng pagbabayad
• Upang sumunod sa batas

Pagpapanatili ng Data

Pananatilihin ng Ticketgg ang iyong Personal na Data hangga't kinakailangan para sa mga layuning itinakda sa Patakaran sa Privacy na ito. Pananatilihin at gagamitin namin ang iyong data sa lawak na kinakailangan upang sumunod sa aming mga legal na obligasyon (halimbawa, kung kami ay kinakailangang panatilihin ang iyong data upang sumunod sa mga naaangkop na batas), lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan, at ipatupad ang aming mga legal na kasunduan at patakaran.

Pananatilihin din ng Ticketgg ang Data ng Paggamit para sa mga layunin ng panloob na pagsusuri. Ang Data ng Paggamit ay karaniwang pinananatili sa mas maikling panahon, maliban kung ang data na ito ay ginagamit upang palakasin ang seguridad o upang mapabuti ang pag-andar ng aming Serbisyo, o kung kami ay legal na obligadong panatilihin ang data na ito sa mas mahabang panahon.

Mga Panahon ng Pagpapanatili ng Data

• Mga log ng pag-uusap sa tiket: 90 araw pagkatapos isara ang tiket
• Mga talaan ng pakikipag-ugnayan ng gumagamit: 90 araw o kapag hiniling ng gumagamit, alinman ang mauna
• Mga rating at feedback ng tiket: 90 araw
• Mga Discord User ID: Pinapanatili para sa mga layunin ng pagmo-moderate at anti-abuso ngunit ginagawang hindi kilala pagkatapos ng 90 araw ng hindi aktibidad

Paglipat ng Data

Ang iyong impormasyon, kabilang ang Personal na Data, ay maaaring ilipat sa — at panatilihin sa — mga computer na matatagpuan sa labas ng iyong estado, lalawigan, bansa, o iba pang hurisdiksyon ng gobyerno kung saan maaaring iba ang mga batas sa proteksyon ng data kaysa sa mga mula sa iyong hurisdiksyon.

Kung ikaw ay matatagpuan sa labas ng Estados Unidos at pinili mong magbigay ng impormasyon sa amin, pakitandaan na inililipat namin ang data, kabilang ang Personal na Data, sa Estados Unidos at pinoproseso ito doon.

Ang iyong pahintulot sa Patakaran sa Privacy na ito na sinusundan ng iyong pagsusumite ng naturang impormasyon ay kumakatawan sa iyong pagsang-ayon sa paglipat na iyon. Gagawa ang Ticketgg ng lahat ng mga hakbang na makatwirang kinakailangan upang matiyak na ang iyong data ay tinatrato nang ligtas at alinsunod sa Patakaran sa Privacy na ito at walang paglipat ng iyong Personal na Data ang magaganap sa isang organisasyon o isang bansa maliban kung may sapat na mga kontrol na nakalagay kabilang ang seguridad ng iyong data at iba pang personal na impormasyon.

Pagsisiwalat ng Data

Mga Legal na Kinakailangan

Maaaring isiwalat ng Ticketgg ang iyong Personal na Data sa mabuting pananampalataya na ang naturang pagkilos ay kinakailangan upang:

• Sumunod sa isang legal na obligasyon
• Protektahan at ipagtanggol ang mga karapatan o ari-arian ng Ticketgg
• Maiwasan o siyasatin ang posibleng pagkakamali kaugnay ng Serbisyo
• Protektahan ang personal na kaligtasan ng mga gumagamit ng Serbisyo o ng publiko
• Protektahan laban sa legal na pananagutan

Seguridad ng Data

Ang seguridad ng iyong data ay mahalaga sa amin, ngunit tandaan na walang paraan ng paghahatid sa Internet, o paraan ng elektronikong pag-iimbak na 100% ligtas. Habang nagsusumikap kaming gumamit ng mga paraan na komersyal na katanggap-tanggap upang protektahan ang iyong Personal na Data, hindi namin magagarantiyahan ang ganap na seguridad nito.

Ang Iyong mga Karapatan sa Proteksyon ng Data sa ilalim ng General Data Protection Regulation (GDPR)

Kung ikaw ay isang residente ng European Economic Area (EEA), mayroon kang ilang mga karapatan sa proteksyon ng data. Ang Ticketgg ay naglalayong gumawa ng mga makatwirang hakbang upang payagan kang iwasto, baguhin, tanggalin, o limitahan ang paggamit ng iyong Personal na Data.

Mangyaring makipag-ugnayan sa amin kung nais mong malaman kung anong Personal na Data ang hawak namin tungkol sa iyo at kung nais mong alisin ito sa aming mga sistema.

Sa ilang mga pagkakataon, mayroon kang mga sumusunod na karapatan sa proteksyon ng data:

• Ang karapatang i-access, i-update, o tanggalin ang impormasyong hawak namin tungkol sa iyo. Hangga't maaari, maaari mong i-access, i-update, o hilingin ang pagtanggal ng iyong Personal na Data nang direkta sa loob ng iyong seksyon ng mga setting ng account. Kung hindi mo magawa ang mga aksyon na ito sa iyong sarili, mangyaring makipag-ugnayan sa amin upang tulungan ka.
• Ang karapatan sa pagwawasto. Mayroon kang karapatan na ipawasto ang iyong impormasyon kung ang impormasyong iyon ay hindi tumpak o hindi kumpleto.
• Ang karapatan na tumutol. Mayroon kang karapatan na tumutol sa aming pagproseso ng iyong Personal na Data.
• Ang karapatan sa paghihigpit. Mayroon kang karapatan na hilingin na limitahan namin ang pagproseso ng iyong personal na impormasyon.
• Ang karapatan sa data portability. Mayroon kang karapatan na mabigyan ng kopya ng impormasyong hawak namin tungkol sa iyo sa isang nakabalangkas, nababasa ng makina, at karaniwang ginagamit na format.
• Ang karapatan na bawiin ang pahintulot. Mayroon ka ring karapatan na bawiin ang iyong pahintulot anumang oras na umasa ang Ticketgg sa iyong pahintulot upang iproseso ang iyong personal na impormasyon.

Pakitandaan na maaari naming hilingin sa iyo na i-verify ang iyong pagkakakilanlan bago tumugon sa mga naturang kahilingan. Mayroon kang karapatan na magreklamo sa isang Data Protection Authority tungkol sa aming pagkolekta at paggamit ng iyong Personal na Data. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong lokal na awtoridad sa proteksyon ng data sa European Economic Area (EEA).

Mga Kahilingan sa Pagbura ng Data

Maaaring hilingin ng mga gumagamit ang pagbura ng kanilang data sa pamamagitan ng maraming channel:

• Email: info@ticketgg.com (pinoproseso sa loob ng 7 araw ng negosyo)
• Dashboard: https://ticketgg.com/dashboard (manu-manong pagbura para sa mga administrator ng server)
• Support Server: https://ticketgg.com/support (buksan ang isang tiket ng suporta upang humiling ng pagbura)

Lahat ng mga kahilingan sa pagbura ay pinoproseso sa loob ng 7 araw ng negosyo. Kapag hiniling, buburahin namin ang:

• Buong mga log ng pag-uusap sa tiket at nilalaman ng mensahe
• Mga talaan ng pakikipag-ugnayan ng gumagamit sa loob ng mga tiket
• Mga nauugnay na rating, komento, at feedback
• Anumang nakaimbak na nilalaman ng mensahe mula sa mga channel ng tiket

Maaaring panatilihin ang mga Discord User ID para sa mga layunin ng pagmo-moderate at anti-abuso ngunit gagawing hindi kilala pagkatapos ng 90 araw ng hindi aktibidad ng account.

Mga Service Provider

Maaari kaming gumamit ng mga third-party na kumpanya at indibidwal upang mapadali ang aming Serbisyo ('mga Service Provider'), upang magbigay ng Serbisyo sa aming ngalan, upang magsagawa ng mga serbisyong may kaugnayan sa Serbisyo, o upang tulungan kami sa pagsusuri kung paano ginagamit ang aming Serbisyo.

Ang mga third-party na ito ay may access sa iyong Personal na Data para lamang isagawa ang mga gawaing ito sa aming ngalan at obligadong huwag itong isiwalat o gamitin para sa anumang iba pang layunin.

Analytics

Maaari kaming gumamit ng mga third-party na Service Provider upang subaybayan at suriin ang paggamit ng aming Serbisyo.

Google Analytics

Ang Google Analytics ay isang serbisyo sa web analytics na inaalok ng Google na sumusubaybay at nag-uulat ng trapiko sa website. Ginagamit ng Google ang data na nakolekta upang subaybayan at i-monitor ang paggamit ng aming Serbisyo. Ang data na ito ay ibinabahagi sa iba pang mga serbisyo ng Google. Maaaring gamitin ng Google ang nakolektang data upang i-contextualize at i-personalize ang mga ad ng sarili nitong advertising network.

Maaari kang mag-opt-out sa paggawa ng iyong aktibidad sa Serbisyo na magagamit sa Google Analytics sa pamamagitan ng pag-install ng Google Analytics opt-out browser add-on. Pinipigilan ng add-on ang Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js, at dc.js) mula sa pagbabahagi ng impormasyon sa Google Analytics tungkol sa aktibidad ng mga pagbisita.

Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga kasanayan sa privacy ng Google, mangyaring bisitahin ang web page ng Google Privacy & Terms: https://policies.google.com/privacy?hl=tl

Google AdSense at DoubleClick Cookie

Bilang isang third-party vendor, gumagamit ang Google ng mga cookie upang maghatid ng mga ad sa aming Serbisyo. Ang paggamit ng Google sa DoubleClick cookie ay nagbibigay-daan dito at sa mga kasosyo nito na maghatid ng mga ad sa aming mga user batay sa kanilang pagbisita sa aming Serbisyo o iba pang mga website sa Internet.

Maaari kang mag-opt-out sa paggamit ng DoubleClick Cookie para sa advertising na batay sa interes sa pamamagitan ng pagbisita sa web page ng Google Ads Settings: http://www.google.com/ads/preferences/

Mga Pagbabayad

Maaari kaming mag-alok ng mga bayad na produkto at/o serbisyo sa loob ng Serbisyo. Sa kasong iyon, gumagamit kami ng mga third-party na serbisyo para sa pagproseso ng pagbabayad (hal. mga payment processor).

Hindi namin iimbakin o kokolektahin ang mga detalye ng iyong payment card. Ang impormasyong iyon ay direktang ibinibigay sa aming mga third-party na payment processor na ang paggamit ng iyong personal na impormasyon ay pinamamahalaan ng kanilang Patakaran sa Privacy. Ang mga payment processor na ito ay sumusunod sa mga pamantayang itinakda ng PCI-DSS na pinamamahalaan ng PCI Security Standards Council, na isang pinagsamang pagsisikap ng mga tatak tulad ng Visa, MasterCard, American Express, at Discover. Ang mga kinakailangan ng PCI-DSS ay tumutulong na matiyak ang ligtas na paghawak ng impormasyon sa pagbabayad.

Mga Link sa Ibang mga Site

Ang aming Serbisyo ay maaaring maglaman ng mga link sa iba pang mga site na hindi namin pinapatakbo. Kung mag-click ka sa isang third-party na link, ididirekta ka sa site ng third-party na iyon. Lubos naming ipinapayo na suriin mo ang Patakaran sa Privacy ng bawat site na iyong binibisita.

Wala kaming kontrol at walang pananagutan para sa nilalaman, mga patakaran sa privacy, o mga kasanayan ng anumang third-party na site o serbisyo.

Mga Pagbabago sa Patakaran sa Privacy na Ito

Maaari naming i-update ang aming Patakaran sa Privacy paminsan-minsan. Aabisuhan ka namin ng anumang mga pagbabago sa pamamagitan ng pag-post ng bagong Patakaran sa Privacy sa pahinang ito.

Ipaalam namin sa iyo sa pamamagitan ng email at/o isang kilalang abiso sa aming Serbisyo, bago magkabisa ang pagbabago at i-update ang 'epektibong petsa' sa itaas ng Patakaran sa Privacy na ito.

Pinapayuhan kang suriin ang Patakaran sa Privacy na ito pana-panahon para sa anumang mga pagbabago. Ang mga pagbabago sa Patakaran sa Privacy na ito ay epektibo kapag na-post na sila sa pahinang ito.

Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa Patakaran sa Privacy na ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email: info@ticketgg.com