Ticketgg ('oss', 'vi' eller 'vår') driver webbplatsen https://ticketGG.com (hädanefter 'Tjänsten').

Denna sida informerar dig om våra policyer gällande insamling, användning och utlämnande av personuppgifter när du använder vår Tjänst och de val du har associerade med dessa uppgifter.

Vi använder dina uppgifter för att tillhandahålla och förbättra Tjänsten. Genom att använda Tjänsten samtycker du till insamling och användning av information i enlighet med denna policy. Om inte annat definieras i denna Integritetspolicy, har de termer som används i denna Integritetspolicy samma betydelse som i våra Användarvillkor, tillgängliga från https://ticketGG.com

Definitioner

Tjänst

Tjänsten är webbplatsen https://ticketGG.com som drivs av Ticketgg.

Personuppgifter

Personuppgifter avser uppgifter om en levande individ som kan identifieras från dessa uppgifter (eller från dessa och annan information som antingen är i vår ägo eller sannolikt kommer i vår ägo).

Användningsdata

Användningsdata är data som samlas in automatiskt antingen genererat av användningen av Tjänsten eller från Tjänstens infrastruktur själv (till exempel varaktigheten av ett sidbesök).

Cookies

Cookies är små filer som lagras på din enhet (dator eller mobil enhet).

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig avser den fysiska eller juridiska person som (ensam eller tillsammans med andra personer) bestämmer ändamålen för och sättet på vilket personuppgifter behandlas eller ska behandlas. För ändamålen i denna Integritetspolicy är vi en Personuppgiftsansvarig för dina Personuppgifter.

Personuppgiftsbiträden (eller Tjänsteleverantörer)

Personuppgiftsbiträde (eller Tjänsteleverantör) avser varje fysisk eller juridisk person som behandlar uppgifterna på uppdrag av Personuppgiftsansvarig. Vi kan använda tjänster från olika Tjänsteleverantörer för att behandla dina uppgifter mer effektivt.

Registrerad (eller Användare)

Registrerad är varje levande individ som använder vår Tjänst och är föremål för Personuppgifter.

Insamling och användning av information

Vi samlar in flera olika typer av information för olika ändamål för att tillhandahålla och förbättra vår Tjänst för dig.

Typer av insamlade data

När du använder vår Tjänst kan vi be dig att förse oss med viss personligt identifierbar information som kan användas för att kontakta eller identifiera dig ('Personuppgifter').

Personligt identifierbar information kan inkludera, men är inte begränsad till: Discord-användar-ID, Discord-server-ID, IP-adress (lagrad av Google Analytics), cookies och användningsdata,

Vi kan använda dina Personuppgifter för att kontakta dig med nyhetsbrev, marknadsförings- eller reklammaterial och annan information som kan vara av intresse för dig. Du kan välja att inte ta emot någon, eller alla, av dessa kommunikationer från oss genom att kontakta oss.

Användningsdata

Vi kan också samla in information om hur tjänsten används ('Användningsdata'). Denna användningsdata kan inkludera information som din dators internetprotokolladress (t.ex. IP-adress), webbläsartyp, webbläsarversion, de sidor i vår tjänst som du besöker, tid och datum för ditt besök, den tid som spenderas på dessa sidor, unika enhetsidentifierare och annan diagnostisk data. Allt detta lagras av Google, inte av oss,

Spårningsdata och cookies

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att spåra aktiviteten på vår Tjänst och behålla viss information.

Cookies är filer med en liten mängd data som kan inkludera en anonym unik identifierare. Cookies skickas till din webbläsare från en webbplats och lagras på din enhet. Andra spårningstekniker som också används är beacons, taggar och skript för att samla in och spåra information och för att förbättra och analysera vår Tjänst.

Du kan instruera din webbläsare att vägra alla cookies eller att indikera när en cookie skickas. Men om du inte accepterar cookies kanske du inte kan använda vissa delar av vår Tjänst. Exempel på cookies vi använder: Sessionscookies. Vi använder sessionscookies för att hålla dig inloggad på Discord på vår webbplats. Vi använder också Google Analytics, som använder cookies för allmän statistisk data för att hjälpa oss att lära oss och växa om hur vi kan erbjuda en bättre användarupplevelse.

Lagring av meddelandeinnehåll

Vi lagrar meddelandeinnehåll från biljettkanaler endast för följande ändamål:

• Biljettloggar och fullständig konversationshistorik
• Funktionalitet i autosvarssystem (mönstermatchning med CONTAINS, EXACT, STARTSWITH, REGEX, SIMILARTO)
• Övervakning av supportkvalitet och personalutbildning
• Turspårning mellan användare och supportpersonal för att övervaka konversationsflödet
• Lösning av tvister mellan användare och supportpersonal

Viktigt: Vi behandlar och lagrar endast meddelanden från dedikerade biljettkanaler som skapats av vår bot. Vi läser eller lagrar inte meddelanden från offentliga serverkanaler, direktmeddelanden eller andra Discord-kanaler.

Användning av data

Ticketgg använder de insamlade uppgifterna för olika ändamål:

• För att tillhandahålla och underhålla vår Tjänst
• För att meddela dig om ändringar i vår Tjänst
• För att låta dig delta i interaktiva funktioner i vår Tjänst när du väljer att göra det
• För att tillhandahålla kundsupport
• För att samla in analyser eller värdefull information så att vi kan förbättra vår Tjänst
• För att övervaka användningen av vår Tjänst
• För att upptäcka, förhindra och åtgärda tekniska problem
• För att ge dig nyheter, specialerbjudanden och allmän information om andra varor, tjänster och evenemang som vi erbjuder som liknar dem du redan har köpt eller frågat om, om du inte har valt att inte ta emot sådan information.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR)

Om du är från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), beror Ticketggs rättsliga grund för insamling och användning av de personuppgifter som beskrivs i denna Integritetspolicy på de Personuppgifter vi samlar in och det specifika sammanhang i vilket vi samlar in dem.

Ticketgg kan behandla dina Personuppgifter eftersom:

• Vi behöver fullgöra ett avtal med dig
• Du har gett oss tillåtelse att göra det
• Behandlingen ligger i vårt berättigade intresse och det åsidosätts inte av dina rättigheter
• För betalningshanteringsändamål
• För att följa lagen

Lagring av data

Ticketgg kommer att behålla dina Personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften som anges i denna Integritetspolicy. Vi kommer att behålla och använda dina uppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter (till exempel om vi är skyldiga att behålla dina uppgifter för att följa gällande lagar), lösa tvister och upprätthålla våra juridiska avtal och policyer.

Ticketgg kommer också att behålla Användningsdata för interna analysändamål. Användningsdata behålls i allmänhet under en kortare tidsperiod, förutom när dessa data används för att stärka säkerheten eller för att förbättra funktionaliteten i vår Tjänst, eller när vi är juridiskt skyldiga att behålla dessa data under längre tidsperioder.

Lagringsperioder för data

• Konversationsloggar för biljetter: 90 dagar efter att biljetten stängts
• Register över användarengagemang: 90 dagar eller på användarens begäran, beroende på vilket som inträffar först
• Betyg och feedback på biljetter: 90 dagar
• Discord-användar-ID:n: Behålls för modererings- och missbruksbekämpningsändamål men anonymiseras efter 90 dagars inaktivitet

Överföring av data

Din information, inklusive Personuppgifter, kan överföras till — och underhållas på — datorer som är belägna utanför din delstat, provins, land eller annan statlig jurisdiktion där dataskyddslagarna kan skilja sig från dem i din jurisdiktion.

Om du befinner dig utanför USA och väljer att ge oss information, vänligen notera att vi överför uppgifterna, inklusive Personuppgifter, till USA och behandlar dem där.

Ditt samtycke till denna Integritetspolicy följt av ditt lämnande av sådan information representerar ditt samtycke till den överföringen. Ticketgg kommer att vidta alla rimligen nödvändiga åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert och i enlighet med denna Integritetspolicy och ingen överföring av dina Personuppgifter kommer att ske till en organisation eller ett land om det inte finns tillräckliga kontroller på plats inklusive säkerheten för dina uppgifter och annan personlig information.

Utlämnande av data

Rättsliga krav

Ticketgg kan lämna ut dina Personuppgifter i god tro om att en sådan åtgärd är nödvändig för att:

• Följa en rättslig skyldighet
• Skydda och försvara Ticketggs rättigheter eller egendom
• Förhindra eller utreda eventuella oegentligheter i samband med Tjänsten
• Skydda den personliga säkerheten för användare av Tjänsten eller allmänheten
• Skydda mot juridiskt ansvar

Datasäkerhet

Säkerheten för dina uppgifter är viktig för oss, men kom ihåg att ingen metod för överföring via Internet eller metod för elektronisk lagring är 100% säker. Även om vi strävar efter att använda kommersiellt acceptabla medel för att skydda dina Personuppgifter, kan vi inte garantera dess absoluta säkerhet.

Dina dataskyddsrättigheter enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR)

Om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) har du vissa dataskyddsrättigheter. Ticketgg syftar till att vidta rimliga åtgärder för att låta dig korrigera, ändra, radera eller begränsa användningen av dina Personuppgifter.

Vänligen kontakta oss om du vill bli informerad om vilka Personuppgifter vi har om dig och om du vill att de ska tas bort från våra system.

Under vissa omständigheter har du följande dataskyddsrättigheter:

• Rätten att få tillgång till, uppdatera eller radera informationen vi har om dig. När det är möjligt kan du få tillgång till, uppdatera eller begära radering av dina Personuppgifter direkt i din kontoinställningssektion. Om du inte kan utföra dessa åtgärder själv, vänligen kontakta oss för att hjälpa dig.
• Rätten till rättelse. Du har rätt att få din information rättad om den är felaktig eller ofullständig.
• Rätten att invända. Du har rätt att invända mot vår behandling av dina Personuppgifter.
• Rätten till begränsning. Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av din personliga information.
• Rätten till dataportabilitet. Du har rätt att få en kopia av den information vi har om dig i ett strukturerat, maskinläsbart och vanligt förekommande format.
• Rätten att återkalla samtycke. Du har också rätt att när som helst återkalla ditt samtycke där Ticketgg förlitade sig på ditt samtycke för att behandla din personliga information.

Vänligen notera att vi kan be dig att verifiera din identitet innan vi svarar på sådana förfrågningar. Du har rätt att klaga till en dataskyddsmyndighet om vår insamling och användning av dina Personuppgifter. För mer information, vänligen kontakta din lokala dataskyddsmyndighet i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

Begäran om radering av data

Användare kan begära radering av sina data via flera kanaler:

• E-post: info@ticketgg.com (behandlas inom 7 arbetsdagar)
• Instrumentpanel: https://ticketgg.com/dashboard (manuell radering för serveradministratörer)
• Supportserver: https://ticketgg.com/support (öppna ett supportärende för att begära radering)

Alla raderingsförfrågningar behandlas inom 7 arbetsdagar. På begäran raderar vi:

• Fullständiga konversationsloggar för biljetter och meddelandeinnehåll
• Register över användarengagemang inom biljetter
• Tillhörande betyg, kommentarer och feedback
• Allt lagrat meddelandeinnehåll från biljettkanaler

Discord-användar-ID:n kan behållas för modererings- och missbruksbekämpningsändamål men kommer att anonymiseras efter 90 dagars kontoinaktivitet.

Tjänsteleverantörer

Vi kan anlita tredjepartsföretag och individer för att underlätta vår Tjänst ('Tjänsteleverantörer'), för att tillhandahålla Tjänsten för vår räkning, för att utföra tjänster relaterade till Tjänsten eller för att hjälpa oss att analysera hur vår Tjänst används.

Dessa tredje parter har endast tillgång till dina Personuppgifter för att utföra dessa uppgifter för vår räkning och är skyldiga att inte lämna ut eller använda dem för något annat ändamål.

Analys

Vi kan använda tredjepartstjänsteleverantörer för att övervaka och analysera användningen av vår Tjänst.

Google Analytics

Google Analytics är en webbanalystjänst som erbjuds av Google som spårar och rapporterar webbplatstrafik. Google använder de insamlade uppgifterna för att spåra och övervaka användningen av vår Tjänst. Dessa uppgifter delas med andra Google-tjänster. Google kan använda de insamlade uppgifterna för att kontextualisera och anpassa annonserna i sitt eget annonsnätverk.

Du kan välja att inte göra din aktivitet på Tjänsten tillgänglig för Google Analytics genom att installera Google Analytics opt-out webbläsartillägg. Tillägget förhindrar Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js och dc.js) från att dela information med Google Analytics om besöksaktivitet.

För mer information om Googles integritetspraxis, besök Googles integritets- och villkorswebbsida: https://policies.google.com/privacy?hl=sv

Google AdSense & DoubleClick Cookie

Som en tredjepartsleverantör använder Google cookies för att visa annonser på vår Tjänst. Googles användning av DoubleClick-cookien gör det möjligt för Google och dess partner att visa annonser för våra användare baserat på deras besök på vår Tjänst eller andra webbplatser på Internet.

Du kan välja att inte använda DoubleClick-cookien för intressebaserad annonsering genom att besöka webbsidan för Google Ads-inställningar: http://www.google.com/ads/preferences/

Betalningar

Vi kan erbjuda betalda produkter och/eller tjänster inom Tjänsten. I så fall använder vi tredjepartstjänster för betalningshantering (t.ex. betalningsprocessorer).

Vi kommer inte att lagra eller samla in dina betalkortsuppgifter. Denna information tillhandahålls direkt till våra tredjepartsbetalningsprocessorer vars användning av din personliga information styrs av deras Integritetspolicy. Dessa betalningsprocessorer följer de standarder som fastställts av PCI-DSS som hanteras av PCI Security Standards Council, vilket är ett gemensamt arbete av varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover. PCI-DSS-kraven hjälper till att säkerställa säker hantering av betalningsinformation.

Länkar till andra webbplatser

Vår Tjänst kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte drivs av oss. Om du klickar på en tredjepartslänk kommer du att dirigeras till den tredje partens webbplats. Vi rekommenderar starkt att du granskar Integritetspolicyn för varje webbplats du besöker.

Vi har ingen kontroll över och tar inget ansvar för innehållet, integritetspolicyn eller praxis hos några tredjepartswebbplatser eller -tjänster.

Ändringar i denna Integritetspolicy

Vi kan uppdatera vår Integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om eventuella ändringar genom att publicera den nya Integritetspolicyn på denna sida.

Vi kommer att meddela dig via e-post och/eller ett framträdande meddelande på vår Tjänst, innan ändringen träder i kraft och uppdatera 'ikraftträdandedatum' högst upp i denna Integritetspolicy.

Du rekommenderas att granska denna Integritetspolicy regelbundet för eventuella ändringar. Ändringar i denna Integritetspolicy träder i kraft när de publiceras på denna sida.

Kontakta oss

Om du har några frågor om denna Integritetspolicy, vänligen kontakta oss via e-post: info@ticketgg.com