Το TicketGG ('εμείς') λειτουργεί τον ιστότοπο https://ticketGG.com.

Αυτή η σελίδα σας ενημερώνει για τις πολιτικές μας σχετικά με τη συλλογή και χρήση προσωπικών δεδομένων.

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για την παροχή και βελτίωση της Υπηρεσίας.

Ορισμοί

Υπηρεσία

Η Υπηρεσία είναι ο ιστότοπος https://ticketGG.com.

Προσωπικά Δεδομένα

Δεδομένα για ένα ζωντανό άτομο που μπορεί να ταυτοποιηθεί.

Δεδομένα Χρήσης

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα από τη χρήση της Υπηρεσίας.

Cookies

Μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Το πρόσωπο που καθορίζει τους σκοπούς επεξεργασίας των δεδομένων.

Εκτελούντες την Επεξεργασία (Πάροχοι Υπηρεσιών)

Οποιοδήποτε πρόσωπο επεξεργάζεται δεδομένα εκ μέρους του Υπεύθυνου Επεξεργασίας.

Υποκείμενο των Δεδομένων (Χρήστης)

Κάθε άτομο που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μας.

Συλλογή και Χρήση Πληροφοριών

Συλλέγουμε διάφορους τύπους πληροφοριών.

Τύποι Δεδομένων

Ενδέχεται να σας ζητήσουμε προσωπικές πληροφορίες ταυτοποίησης.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει: Discord User ID, Discord Server ID, IP Address.

Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για ενημερωτικά δελτία.

Δεδομένα Χρήσης

Μπορεί να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης στην Υπηρεσία.

Cookies και Δεδομένα Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για την παρακολούθηση της δραστηριότητας.

Τα cookies είναι αρχεία με μικροποσότητα δεδομένων.

Μπορείτε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας να αρνείται τα cookies.

Αποθήκευση Περιεχομένου Μηνυμάτων

Αποθηκεύουμε περιεχόμενο μηνυμάτων από κανάλια tickets μόνο για:

• Ιστορικό tickets και transcripts
• Λειτουργίες αυτόματης απάντησης
• Έλεγχο ποιότητας υποστήριξης
• Παρακολούθηση ροής συνομιλίας
• Επίλυση διαφορών

Σημαντικό: Επεξεργαζόμαστε μόνο μηνύματα από κανάλια tickets του Bot.

Χρήση Δεδομένων

Το TicketGG χρησιμοποιεί τα δεδομένα για:

• Παροχή και συντήρηση της υπηρεσίας
• Ειδοποίηση για αλλαγές
• Παροχή διαδραστικών λειτουργιών
• Υποστήριξη πελατών
• Ανάλυση για βελτίωση της υπηρεσίας
• Παρακολούθηση χρήσης
• Εντοπισμό τεχνικών προβλημάτων
• Παροχή νέων και προσφορών

Νομική Βάση (GDPR)

Εάν είστε από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), η νομική βάση εξαρτάται από τα δεδομένα.

Το TicketGG επεξεργάζεται τα δεδομένα σας επειδή:

• Χρειάζεται για την εκτέλεση σύμβασης
• Μας δώσατε την άδεια
• Είναι έννομο συμφέρον μας
• Για επεξεργασία πληρωμών
• Για συμμόρφωση με το νόμο

Διατήρηση Δεδομένων

Το TicketGG θα διατηρήσει τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο.

Θα διατηρήσουμε επίσης δεδομένα χρήσης για εσωτερική ανάλυση.

Περίοδοι Διατήρησης

• Ιστορικό συνομιλιών: 90 ημέρες μετά το κλείσιμο
• Συμμετοχή χρηστών: 90 ημέρες
• Αξιολογήσεις: 90 ημέρες
• Discord User IDs: Ανωνυμοποιούνται μετά από 90 ημέρες αδράνειας

Μεταφορά Δεδομένων

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταφερθούν σε υπολογιστές εκτός της χώρας σας.

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα στις ΗΠΑ.

Η συγκατάθεσή σας σε αυτή την πολιτική σημαίνει ότι συμφωνείτε με τη μεταφορά.

Αποκάλυψη Δεδομένων

Νομικές Απαιτήσεις

Το TicketGG μπορεί να αποκαλύψει δεδομένα εάν είναι απαραίτητο για:

• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση
• Προστασία δικαιωμάτων του TicketGG
• Διερεύνηση πιθανών παραβάσεων
• Προστασία ασφάλειας χρηστών
• Προστασία από νομική ευθύνη

Ασφάλεια Δεδομένων

Η ασφάλεια των δεδομένων είναι σημαντική, αλλά καμία μέθοδος δεν είναι 100% ασφαλής.

Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Εάν είστε κάτοικος ΕΟΧ, έχετε ορισμένα δικαιώματα προστασίας δεδομένων.

Επικοινωνήστε μαζί μας αν θέλετε να αφαιρεθούν τα δεδομένα σας.

Έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης, ενημέρωσης ή διαγραφής.
• Δικαίωμα διόρθωσης.
• Δικαίωμα εναντίωσης.
• Δικαίωμα περιορισμού.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης.

Μπορεί να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

Αιτήματα Διαγραφής Δεδομένων

Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν διαγραφή μέσω:

• Email: info@ticketgg.com
• Πίνακας Ελέγχου (χειροκίνητη διαγραφή)
• Server Υποστήριξης

Τα αιτήματα επεξεργάζονται εντός 7 εργάσιμων ημερών.

• Πλήρες ιστορικό συνομιλιών
• Συμμετοχή χρήστη
• Αξιολογήσεις
• Αποθηκευμένο περιεχόμενο μηνυμάτων

Τα Discord User IDs ενδέχεται να διατηρηθούν για λόγους ασφαλείας.

Πάροχοι Υπηρεσιών

Μπορεί να προσλάβουμε τρίτες εταιρείες για τη διευκόλυνση της Υπηρεσίας.

Αυτά τα τρίτα μέρη έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας μόνο για την εκτέλεση εργασιών εκ μέρους μας.

Αναλυτικά Στοιχεία

Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες τρίτων για ανάλυση.

Google Analytics

Η Google Analytics παρακολουθεί την επισκεψιμότητα του ιστότοπου.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε εγκαθιστώντας το πρόσθετο εξαίρεσης του Google Analytics.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την πολιτική απορρήτου της Google.

Google AdSense

Η Google χρησιμοποιεί cookies για την προβολή διαφημίσεων.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις ρυθμίσεις διαφημίσεων της Google.

Πληρωμές

Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες τρίτων για επεξεργασία πληρωμών.

Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας.

Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε την πολιτική απορρήτου κάθε ιστότοπου.

Δεν φέρουμε ευθύνη για περιεχόμενο τρίτων.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Μπορεί να ενημερώνουμε την πολιτική μας κατά καιρούς.

Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή ανακοίνωσης.

Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά αυτή την πολιτική.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις: info@ticketgg.com