TicketGG ('biz') https://ticketGG.com web sitesini (bundan sonra 'Hizmet' olarak anılacaktır) işletmektedir.

Bu sayfa, Hizmetimizi kullandığınızda kişisel verilerin toplanması, kullanılması ve ifşa edilmesi ile ilgili politikalarımız ve bu verilerle ilgili sahip olduğunuz seçenekler hakkında sizi bilgilendirir.

Verilerinizi Hizmeti sağlamak ve iyileştirmek için kullanıyoruz. Hizmeti kullanarak, bilgilerin bu politikaya uygun olarak toplanmasını ve kullanılmasını kabul edersiniz. Bu Gizlilik Politikasında aksi belirtilmedikçe, bu Gizlilik Politikasında kullanılan terimler, https://ticketGG.com adresinden erişilebilen Hüküm ve Koşullarımızdaki anlamlarıyla aynıdır.

Tanımlar

Hizmet

Hizmet, TicketGG tarafından işletilen https://ticketGG.com web sitesidir.

Kişisel Veriler

Kişisel Veriler, bu verilerden (veya bu ve bizim elimizde bulunan veya bulunması muhtemel diğer bilgilerden) kimliği belirlenebilen yaşayan bir birey hakkındaki veriler anlamına gelir.

Kullanım Verileri

Kullanım Verileri, Hizmetin kullanımıyla veya Hizmet altyapısının kendisinden (örneğin, bir sayfa ziyaretinin süresi) otomatik olarak toplanan verilerdir.

Çerezler

Çerezler, cihazınızda (bilgisayar veya mobil cihaz) depolanan küçük dosyalardır.

Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu, herhangi bir kişisel bilginin hangi amaçlarla ve ne şekilde işleneceğini (tek başına veya başkalarıyla ortaklaşa) belirleyen gerçek veya tüzel kişi anlamına gelir. Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda, Kişisel Verilerinizin Veri Sorumlusuyuz.

Veri İşleyenler (veya Hizmet Sağlayıcılar)

Veri İşleyen (veya Hizmet Sağlayıcı), Veri Sorumlusu adına verileri işleyen herhangi bir gerçek veya tüzel kişi anlamına gelir. Verilerinizi daha etkili bir şekilde işlemek için çeşitli Hizmet Sağlayıcıların hizmetlerini kullanabiliriz.

Veri Sahibi (veya Kullanıcı)

Veri Sahibi, Hizmetimizi kullanan ve Kişisel Verilerin konusu olan herhangi bir yaşayan bireydir.

Bilgi Toplama ve Kullanma

Size Hizmetimizi sunmak ve iyileştirmek için çeşitli amaçlarla birkaç farklı türde bilgi topluyoruz.

Toplanan Veri Türleri

Hizmetimizi kullanırken, sizinle iletişim kurmak veya sizi tanımlamak için kullanılabilecek belirli kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler ('Kişisel Veriler') sağlamanızı isteyebiliriz.

Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir: Discord kullanıcı ID'si, Discord sunucu ID'si, IP adresi (Google Analytics tarafından saklanır), Çerezler ve Kullanım Verileri,

Kişisel Verilerinizi, bültenler, pazarlama veya tanıtım materyalleri ve ilginizi çekebilecek diğer bilgilerle sizinle iletişim kurmak için kullanabiliriz. Bizimle iletişime geçerek bu iletişimlerin bir kısmından veya tamamından vazgeçebilirsiniz.

Kullanım Verileri

Ayrıca, Hizmete nasıl erişildiği ve kullanıldığı hakkında bilgi toplayabiliriz ('Kullanım Verileri'). Bu Kullanım Verileri, bilgisayarınızın İnternet Protokol adresi (ör. IP adresi), tarayıcı türü, tarayıcı sürümü, ziyaret ettiğiniz Hizmet sayfalarımız, ziyaretinizin saati ve tarihi, bu sayfalarda harcanan süre, benzersiz cihaz tanımlayıcıları ve diğer tanılama verileri gibi bilgileri içerebilir. Bunların hepsi bizim tarafımızdan değil, Google tarafından saklanır,

İzleme ve Çerez Verileri

Hizmetimizdeki etkinliği izlemek ve belirli bilgileri tutmak için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanıyoruz.

Çerezler, anonim bir benzersiz tanımlayıcı içerebilen küçük miktarda veri içeren dosyalardır. Çerezler, bir web sitesinden tarayıcınıza gönderilir ve cihazınızda saklanır. Bilgi toplamak ve izlemek, Hizmetimizi iyileştirmek ve analiz etmek için işaretçiler, etiketler ve komut dosyaları gibi başka izleme teknolojileri de kullanılır.

Tarayıcınıza tüm çerezleri reddetmesi veya bir çerez gönderildiğinde belirtmesi talimatını verebilirsiniz. Ancak, çerezleri kabul etmezseniz, Hizmetimizin bazı bölümlerini kullanamayabilirsiniz. Kullandığımız Çerez Örnekleri: Oturum Çerezleri. Sitemizde Discord'da oturumunuzun açık kalmasını sağlamak için Oturum Çerezleri kullanıyoruz. Ayrıca, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunma konusunda öğrenmemize ve büyümemize yardımcı olmak için genel istatistiksel veriler için çerezler kullanan Google Analytics'i de kullanıyoruz.

Mesaj İçeriği Depolama

Bilet kanallarından gelen mesaj içeriklerini yalnızca aşağıdaki amaçlarla saklıyoruz:

• Bilet deşifreleri ve tam sohbet geçmişi
• Otomatik yanıtlayıcı sistemi işlevselliği (CONTAINS, EXACT, STARTSWITH, REGEX, SIMILARTO kullanarak desen eşleştirme)
• Destek kalitesi izleme ve personel eğitimi
• Sohbet akışını izlemek için kullanıcılar ve destek personeli arasındaki sırayı takip etme
• Kullanıcılar ve destek personeli arasındaki anlaşmazlıkları çözme

Önemli: Yalnızca botumuz tarafından oluşturulan özel bilet kanallarından gelen mesajları işliyor ve saklıyoruz. Genel sunucu kanallarından, özel mesajlardan veya başka herhangi bir Discord kanalından gelen mesajları okumuyor veya saklamıyoruz.

Verilerin Kullanımı

TicketGG toplanan verileri çeşitli amaçlar için kullanır:

• Hizmetimizi sağlamak ve sürdürmek
• Hizmetimizdeki değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek
• Hizmetimizin interaktif özelliklerine katılmanıza olanak sağlamak
• Müşteri desteği sağlamak
• Hizmetimizi iyileştirebilmemiz için analiz veya değerli bilgiler toplamak
• Hizmetimizin kullanımını izlemek
• Teknik sorunları tespit etmek, önlemek ve ele almak
• Size daha önce satın aldığınız veya hakkında bilgi aldığınız ürünlere, hizmetlere ve etkinliklere benzer haberler, özel teklifler ve genel bilgiler sunmak, bu tür bilgileri almamayı tercih etmediğiniz sürece.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) Kapsamında Kişisel Verilerin İşlenmesi için Yasal Dayanak

Avrupa Ekonomik Alanı'ndan (AEA) iseniz, TicketGG'nin bu Gizlilik Politikasında açıklanan kişisel bilgileri toplama ve kullanma yasal dayanağı, topladığımız Kişisel Verilere ve bunları topladığımız belirli bağlama bağlıdır.

TicketGG, Kişisel Verilerinizi şu nedenlerle işleyebilir:

• Sizinle bir sözleşme yapmamız gerekiyor
• Bunu yapmak için bize izin verdiniz
• İşleme meşru menfaatlerimiz dahilindedir ve haklarınız tarafından geçersiz kılınmaz
• Ödeme işleme amaçları için
• Yasaya uymak için

Verilerin Saklanması

TicketGG, Kişisel Verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklayacaktır. Verilerinizi yasal yükümlülüklerimize uymak (örneğin, verilerinizi yürürlükteki yasalara uymak için saklamamız gerekiyorsa), anlaşmazlıkları çözmek ve yasal anlaşmalarımızı ve politikalarımızı uygulamak için gerekli olduğu ölçüde saklayacak ve kullanacağız.

TicketGG ayrıca Kullanım Verilerini dahili analiz amacıyla saklayacaktır. Kullanım Verileri genellikle daha kısa bir süre saklanır, ancak bu veriler güvenliği güçlendirmek veya Hizmetimizin işlevselliğini iyileştirmek için kullanıldığında veya bu verileri daha uzun süreler boyunca saklamakla yasal olarak yükümlü olduğumuzda hariç.

Veri Saklama Süreleri

• Bilet sohbet deşifreleri: Bilet kapatıldıktan 90 gün sonra
• Kullanıcı katılım kayıtları: 90 gün veya kullanıcının talebi üzerine, hangisi önce gelirse
• Bilet derecelendirmeleri ve geri bildirimleri: 90 gün
• Discord kullanıcı ID'leri: Moderasyon ve kötüye kullanımı önleme amacıyla saklanır, ancak 90 günlük hareketsizlikten sonra anonimleştirilir

Veri Transferi

Kişisel Verileriniz de dahil olmak üzere bilgileriniz, eyaletiniz, iliniz, ülkeniz veya veri koruma yasalarının yargı alanınızdakilerden farklı olabileceği başka bir devlet yargı alanının dışındaki bilgisayarlara aktarılabilir ve bu bilgisayarlarda tutulabilir.

Amerika Birleşik Devletleri dışında bulunuyorsanız ve bize bilgi vermeyi seçerseniz, Kişisel Veriler de dahil olmak üzere verileri Amerika Birleşik Devletleri'ne aktardığımızı ve orada işlediğimizi lütfen unutmayın.

Bu Gizlilik Politikasına rıza göstermeniz ve ardından bu tür bilgileri göndermeniz, bu transfere onay verdiğiniz anlamına gelir. TicketGG, verilerinizin güvenli bir şekilde ve bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenmesini sağlamak için makul olarak gerekli tüm adımları atacaktır ve verilerinizin ve diğer kişisel bilgilerinizin güvenliği de dahil olmak üzere yeterli kontroller olmadıkça Kişisel Verilerinizin bir kuruluşa veya bir ülkeye aktarımı gerçekleşmeyecektir.

Verilerin İfşası

Yasal Gereklilikler

TicketGG, Kişisel Verilerinizi şu durumlarda iyi niyetle ifşa edebilir:

• Yasal bir yükümlülüğe uymak
• TicketGG'nin haklarını veya mülkiyetini korumak ve savunmak
• Hizmetle ilgili olası suiistimalleri önlemek veya araştırmak
• Hizmet kullanıcılarının veya kamunun kişisel güvenliğini korumak
• Yasal sorumluluktan korunmak

Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir, ancak internet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Kişisel Verilerinizi korumak için ticari olarak kabul edilebilir yollar kullanmaya çalışsak da, mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) Kapsamındaki Veri Koruma Haklarınız

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) sakiniyseniz, belirli veri koruma haklarınız vardır. TicketGG, Kişisel Verilerinizi düzeltmenize, değiştirmenize, silmenize veya kullanımını kısıtlamanıza izin vermek için makul adımlar atmayı amaçlamaktadır.

Hakkınızda hangi Kişisel Verileri tuttuğumuzu öğrenmek ve sistemlerimizden kaldırılmasını isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

Belirli durumlarda, aşağıdaki veri koruma haklarına sahipsiniz:

• Hakkınızda sahip olduğumuz bilgilere erişme, bunları güncelleme veya silme hakkı. Mümkün olduğunda, Kişisel Verilerinize doğrudan hesap ayarları bölümünüzden erişebilir, bunları güncelleyebilir veya silinmesini talep edebilirsiniz. Bu işlemleri kendiniz yapamıyorsanız, size yardımcı olmak için lütfen bizimle iletişime geçin.
• Düzeltme hakkı. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olması durumunda bilgilerinizin düzeltilmesini isteme hakkına sahipsiniz.
• İtiraz etme hakkı. Kişisel Verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.
• Kısıtlama hakkı. Kişisel bilgilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz.
• Veri taşınabilirliği hakkı. Hakkınızda sahip olduğumuz bilgilerin bir kopyasını yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir ve yaygın olarak kullanılan bir formatta alma hakkına sahipsiniz.
• Onayı geri çekme hakkı. Ayrıca, TicketGG'nin kişisel bilgilerinizi işlemek için onayınıza dayandığı durumlarda onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına da sahipsiniz.

Lütfen bu tür taleplere yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebileceğimizi unutmayın. Kişisel Verilerinizin toplanması ve kullanılması hakkında bir Veri Koruma Kurumuna şikayette bulunma hakkınız vardır. Daha fazla bilgi için lütfen Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (AEA) yerel veri koruma kurumunuzla iletişime geçin.

Veri Silme Talepleri

Kullanıcılar, verilerinin silinmesini birden fazla kanaldan talep edebilir:

• E-posta: info@ticketgg.com (7 iş günü içinde işlenir)
• Kontrol paneli: https://ticketgg.com/dashboard (sunucu yöneticileri için manuel silme)
• Destek sunucusu: https://ticketgg.com/support (silme talebi için bir destek bileti açın)

Tüm silme talepleri 7 iş günü içinde işlenir. Talep üzerine şunları sileceğiz:

• Tam bilet sohbet deşifreleri ve mesaj içeriği
• Biletlerdeki kullanıcı katılım kayıtları
• İlişkili derecelendirmeler, yorumlar ve geri bildirimler
• Bilet kanallarından saklanan herhangi bir mesaj içeriği

Discord kullanıcı ID'leri moderasyon ve kötüye kullanımı önleme amacıyla saklanabilir, ancak hesap 90 gün boyunca hareketsiz kaldıktan sonra anonimleştirilecektir.

Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetimizi kolaylaştırmak ('Hizmet Sağlayıcılar'), adımıza Hizmeti sağlamak, Hizmetle ilgili hizmetleri gerçekleştirmek veya Hizmetimizin nasıl kullanıldığını analiz etmemize yardımcı olmak için üçüncü taraf şirketleri ve bireyleri istihdam edebiliriz.

Bu üçüncü taraflar, Kişisel Verilerinize yalnızca bu görevleri adımıza gerçekleştirmek için erişebilir ve bunları başka bir amaçla ifşa etmemek veya kullanmamakla yükümlüdür.

Analitik

Hizmetimizin kullanımını izlemek ve analiz etmek için üçüncü taraf Hizmet Sağlayıcıları kullanabiliriz.

Google Analytics

Google Analytics, web sitesi trafiğini izleyen ve raporlayan, Google tarafından sunulan bir web analiz hizmetidir. Google, toplanan verileri Hizmetimizin kullanımını izlemek ve denetlemek için kullanır. Bu veriler diğer Google hizmetleriyle paylaşılır. Google, toplanan verileri kendi reklam ağının reklamlarını bağlamsallaştırmak ve kişiselleştirmek için kullanabilir.

Google Analytics devre dışı bırakma tarayıcı eklentisini yükleyerek Hizmet üzerindeki etkinliğinizin Google Analytics'e sunulmasını engelleyebilirsiniz. Eklenti, Google Analytics JavaScript'in (ga.js, analytics.js ve dc.js) ziyaret etkinliği hakkındaki bilgileri Google Analytics ile paylaşmasını engeller.

Google'ın gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için lütfen Google Gizlilik ve Şartlar web sayfasını ziyaret edin: https://policies.google.com/privacy?hl=tr

Google AdSense ve DoubleClick Çerezi

Üçüncü taraf bir satıcı olarak Google, Hizmetimizde reklam sunmak için çerezler kullanır. Google'ın DoubleClick çerezini kullanması, kendisinin ve ortaklarının, kullanıcılarımıza Hizmetimize veya internetteki diğer web sitelerine yaptıkları ziyarete dayalı olarak reklam sunmasını sağlar.

Google Reklam Ayarları web sayfasını ziyaret ederek ilgi alanına dayalı reklamcılık için DoubleClick çerezinin kullanımından vazgeçebilirsiniz: http://www.google.com/ads/preferences/

Ödemeler

Hizmet içinde ücretli ürünler ve/veya hizmetler sunabiliriz. Bu durumda, ödeme işleme için üçüncü taraf hizmetleri kullanırız (ör. ödeme işlemcileri).

Ödeme kartı bilgilerinizi saklamayacak veya toplamayacağız. Bu bilgiler, kişisel bilgilerinizin kullanımının kendi Gizlilik Politikalarına tabi olduğu üçüncü taraf ödeme işlemcilerimize doğrudan sağlanır. Bu ödeme işlemcileri, Visa, MasterCard, American Express ve Discover gibi markaların ortak çabası olan PCI Güvenlik Standartları Konseyi tarafından yönetilen PCI-DSS tarafından belirlenen standartlara uyar. PCI-DSS gereksinimleri, ödeme bilgilerinin güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamaya yardımcı olur.

Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Hizmetimiz, bizim tarafımızdan işletilmeyen diğer sitelere bağlantılar içerebilir. Bir üçüncü taraf bağlantısına tıklarsanız, o üçüncü tarafın sitesine yönlendirileceksiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin Gizlilik Politikasını incelemenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Herhangi bir üçüncü taraf sitesinin veya hizmetinin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişikliği bu sayfada yeni Gizlilik Politikasını yayınlayarak size bildireceğiz.

Değişiklik yürürlüğe girmeden önce size e-posta ve/veya Hizmetimizde belirgin bir bildirimle bilgi vereceğiz ve bu Gizlilik Politikasının en üstündeki 'yürürlük tarihi'ni güncelleyeceğiz.

Herhangi bir değişiklik için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmeniz tavsiye edilir. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler, bu sayfada yayınlandıklarında yürürlüğe girer.

Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize e-posta ile ulaşın: info@ticketgg.com