Ticketgg ('biz', 'bize' veya 'bizim') https://ticketGG.com web sitesini (bundan sonra 'Hizmet' olarak anılacaktır) işletmektedir.

Bu sayfa, Hizmetimizi kullandığınızda kişisel verilerin toplanması, kullanılması ve ifşa edilmesi ile ilgili politikalarımızı ve bu verilerle ilgili sahip olduğunuz seçenekleri size bildirir.

Verilerinizi Hizmeti sağlamak ve iyileştirmek için kullanırız. Hizmeti kullanarak, bu politikaya uygun olarak bilgi toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasında aksi belirtilmedikçe, bu Gizlilik Politikasında kullanılan terimler, https://ticketGG.com adresinden erişilebilen Hüküm ve Koşullarımızla aynı anlamlara sahiptir.

Tanımlar

Hizmet

Hizmet, Ticketgg tarafından işletilen https://ticketGG.com web sitesidir.

Kişisel Veri

Kişisel Veri, bu verilerden (veya bizim elimizde bulunan veya bulunması muhtemel olan bu ve diğer bilgilerden) kimliği belirlenebilen yaşayan bir birey hakkındaki veriler anlamına gelir.

Kullanım Verileri

Kullanım Verileri, Hizmetin kullanımından veya Hizmet altyapısının kendisinden (örneğin, bir sayfa ziyaretinin süresi) otomatik olarak toplanan verilerdir.

Çerezler

Çerezler, cihazınızda (bilgisayar veya mobil cihaz) saklanan küçük dosyalardır.

Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu, herhangi bir kişisel bilginin hangi amaçlarla ve ne şekilde işleneceğini (tek başına veya başkalarıyla ortaklaşa) belirleyen gerçek veya tüzel kişi anlamına gelir. Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda, Kişisel Verilerinizin Veri Sorumlusuyuz.

Veri İşleyenler (veya Hizmet Sağlayıcılar)

Veri İşleyen (veya Hizmet Sağlayıcı), Veri Sorumlusu adına verileri işleyen herhangi bir gerçek veya tüzel kişi anlamına gelir. Verilerinizi daha etkili bir şekilde işlemek için çeşitli Hizmet Sağlayıcıların hizmetlerini kullanabiliriz.

Veri Sahibi (veya Kullanıcı)

Veri Sahibi, Hizmetimizi kullanan ve Kişisel Verilerin konusu olan herhangi bir yaşayan bireydir.

Bilgi Toplama ve Kullanma

Size Hizmetimizi sağlamak ve iyileştirmek için çeşitli amaçlarla birkaç farklı türde bilgi topluyoruz.

Toplanan Veri Türleri

Hizmetimizi kullanırken, sizinle iletişim kurmak veya sizi tanımlamak için kullanılabilecek belirli kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler ('Kişisel Veriler') sağlamanızı isteyebiliriz.

Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir: Discord Kullanıcı Kimliği, Discord Sunucu Kimliği, IP adresi (Google Analytics tarafından saklanır), Çerezler ve Kullanım Verileri,

Kişisel Verilerinizi, bültenler, pazarlama veya tanıtım materyalleri ve ilginizi çekebilecek diğer bilgilerle sizinle iletişim kurmak için kullanabiliriz. Bizimle iletişime geçerek bu iletişimlerin herhangi birini veya tamamını almaktan vazgeçebilirsiniz.

Kullanım Verileri

Ayrıca Hizmete nasıl erişildiği ve kullanıldığı hakkında bilgi toplayabiliriz ('Kullanım Verileri'). Bu Kullanım Verileri, bilgisayarınızın İnternet Protokolü adresi (ör. IP adresi), tarayıcı türü, tarayıcı sürümü, Hizmetimizin ziyaret ettiğiniz sayfaları, ziyaretinizin saati ve tarihi, bu sayfalarda geçirilen süre, benzersiz cihaz tanımlayıcıları ve diğer teşhis verileri gibi bilgileri içerebilir. Bunların tümü bizim tarafımızdan değil, Google tarafından saklanır,

İzleme ve Çerez Verileri

Hizmetimizdeki etkinliği izlemek ve belirli bilgileri tutmak için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanıyoruz.

Çerezler, anonim bir benzersiz tanımlayıcı içerebilen küçük miktarda veri içeren dosyalardır. Çerezler, bir web sitesinden tarayıcınıza gönderilir ve cihazınızda saklanır. Bilgi toplamak ve izlemek, Hizmetimizi iyileştirmek ve analiz etmek için işaretçiler, etiketler ve komut dosyaları gibi diğer izleme teknolojileri de kullanılır.

Tarayıcınıza tüm çerezleri reddetmesini veya bir çerez gönderildiğinde belirtmesini talimat verebilirsiniz. Ancak, çerezleri kabul etmezseniz, Hizmetimizin bazı bölümlerini kullanamayabilirsiniz. Kullandığımız çerez örnekleri: Oturum Çerezleri. Sitemizde Discord'da oturumunuzu açık tutmak için Oturum Çerezleri kullanıyoruz. Ayrıca, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunma konusunda nasıl öğreneceğimiz ve büyüyeceğimiz konusunda bize yardımcı olmak için genel istatistiksel veriler için çerezler kullanan Google Analytics'i de kullanıyoruz.

Mesaj İçeriği Depolama

Bilet kanallarından gelen mesaj içeriğini yalnızca aşağıdaki amaçlarla saklıyoruz:

• Bilet günlükleri ve tam konuşma geçmişi
• Otomatik yanıt sistemi işlevselliği (CONTAINS, EXACT, STARTSWITH, REGEX, SIMILARTO kullanılarak desen eşleştirme)
• Destek kalitesi izleme ve personel eğitimi
• Konuşma akışını izlemek için kullanıcılar ve destek personeli arasında sıra takibi
• Kullanıcılar ve destek personeli arasındaki anlaşmazlıkları çözme

Önemli: Yalnızca botumuz tarafından oluşturulan özel bilet kanallarından gelen mesajları işler ve saklarız. Genel sunucu kanallarından, özel mesajlardan veya diğer Discord kanallarından gelen mesajları okumaz veya saklamayız.

Veri Kullanımı

Ticketgg, toplanan verileri çeşitli amaçlarla kullanır:

• Hizmetimizi sağlamak ve sürdürmek
• Hizmetimizdeki değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek
• Seçtiğinizde Hizmetimizin etkileşimli özelliklerine katılmanıza izin vermek
• Müşteri desteği sağlamak
• Hizmetimizi iyileştirebilmemiz için analiz veya değerli bilgiler toplamak
• Hizmetimizin kullanımını izlemek
• Teknik sorunları tespit etmek, önlemek ve ele almak
• Bu tür bilgileri almayı seçmediğiniz sürece, daha önce satın aldığınız veya hakkında bilgi aldığınız diğer mallar, hizmetler ve etkinlikler hakkında size haberler, özel teklifler ve genel bilgiler sağlamak.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) Kapsamında Kişisel Verilerin İşlenmesi için Yasal Dayanak

Avrupa Ekonomik Alanı'ndan (AEA) iseniz, Ticketgg'nin bu Gizlilik Politikasında açıklanan kişisel bilgileri toplamasının ve kullanmasının yasal dayanağı, topladığımız Kişisel Verilere ve bunları topladığımız özel bağlama bağlıdır.

Ticketgg, Kişisel Verilerinizi şu nedenlerle işleyebilir:

• Sizinle bir sözleşme yapmamız gerekiyor
• Bunu yapmamız için bize izin verdiniz
• İşleme meşru menfaatlerimiz dahilindedir ve haklarınız tarafından geçersiz kılınmaz
• Ödeme işleme amaçları için
• Yasaya uymak için

Veri Saklama

Ticketgg, Kişisel Verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklayacaktır. Verilerinizi yasal yükümlülüklerimize uymak (örneğin, geçerli yasalara uymak için verilerinizi saklamamız gerekiyorsa), anlaşmazlıkları çözmek ve yasal sözleşmelerimizi ve politikalarımızı uygulamak için gerekli olduğu ölçüde saklayacak ve kullanacağız.

Ticketgg, dahili analiz amaçları için Kullanım Verilerini de saklayacaktır. Kullanım Verileri genellikle, bu veriler güvenliği güçlendirmek veya Hizmetimizin işlevselliğini iyileştirmek için kullanıldığında veya bu verileri daha uzun süreler boyunca saklamakla yasal olarak yükümlü olduğumuz durumlar dışında, daha kısa bir süre için saklanır.

Veri Saklama Süreleri

• Bilet konuşma günlükleri: biletin kapatılmasından 90 gün sonra
• Kullanıcı etkileşim kayıtları: 90 gün veya kullanıcı talebi üzerine, hangisi önce gelirse
• Bilet derecelendirmeleri ve geri bildirimleri: 90 gün
• Discord Kullanıcı Kimlikleri: Moderasyon ve kötüye kullanımı önleme amacıyla saklanır ancak 90 gün işlem yapılmadığında anonim hale getirilir

Veri Aktarımı

Kişisel Veriler de dahil olmak üzere bilgileriniz, eyaletiniz, iliniz, ülkeniz veya veri koruma yasalarının yargı alanınızdakilerden farklı olabileceği diğer devlet yargı bölgelerinin dışındaki bilgisayarlara aktarılabilir ve bu bilgisayarlarda tutulabilir.

Amerika Birleşik Devletleri dışında bulunuyorsanız ve bize bilgi vermeyi seçerseniz, Kişisel Veriler de dahil olmak üzere verileri Amerika Birleşik Devletleri'ne aktardığımızı ve orada işlediğimizi lütfen unutmayın.

Bu Gizlilik Politikasına rıza göstermeniz ve ardından bu tür bilgileri göndermeniz, bu aktarıma onay verdiğiniz anlamına gelir. Ticketgg, verilerinizin güvenli bir şekilde ve bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenmesini sağlamak için makul olarak gerekli tüm adımları atacaktır ve verilerinizin ve diğer kişisel bilgilerinizin güvenliği de dahil olmak üzere yeterli kontroller olmadıkça Kişisel Verilerinizin bir kuruluşa veya ülkeye aktarılması gerçekleşmeyecektir.

Veri İfşası

Yasal Gereklilikler

Ticketgg, Kişisel Verilerinizi bu tür bir eylemin gerekli olduğuna iyi niyetle inanarak ifşa edebilir:

• Yasal bir yükümlülüğe uymak
• Ticketgg'nin haklarını veya mülkiyetini korumak ve savunmak
• Hizmetle bağlantılı olası yanlışları önlemek veya araştırmak
• Hizmet kullanıcılarının veya halkın kişisel güvenliğini korumak
• Yasal sorumluluğa karşı korumak

Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir, ancak İnternet üzerinden hiçbir iletim yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Kişisel Verilerinizi korumak için ticari olarak kabul edilebilir araçları kullanmaya çalışsak da, mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) Kapsamındaki Veri Koruma Haklarınız

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) sakiniyseniz, belirli veri koruma haklarınız vardır. Ticketgg, Kişisel Verilerinizin kullanımını düzeltmenize, değiştirmenize, silmenize veya sınırlamanıza olanak sağlamak için makul adımlar atmayı amaçlamaktadır.

Sizinle ilgili hangi Kişisel Verileri tuttuğumuz hakkında bilgi almak ve sistemlerimizden kaldırılmasını istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Belirli durumlarda, aşağıdaki veri koruma haklarına sahipsiniz:

• Hakkınızda sahip olduğumuz bilgilere erişme, bunları güncelleme veya silme hakkı. Mümkün olduğunda, hesap ayarları bölümünüzden doğrudan Kişisel Verilerinize erişebilir, bunları güncelleyebilir veya silinmesini talep edebilirsiniz. Bu işlemleri kendiniz yapamıyorsanız, size yardımcı olmak için lütfen bizimle iletişime geçin.
• Düzeltme hakkı. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olması durumunda bilgilerinizin düzeltilmesini isteme hakkınız vardır.
• İtiraz etme hakkı. Kişisel Verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır.
• Kısıtlama hakkı. Kişisel bilgilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkınız vardır.
• Veri taşınabilirliği hakkı. Hakkınızda sahip olduğumuz bilgilerin bir kopyasını yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir ve yaygın olarak kullanılan bir biçimde alma hakkınız vardır.
• Onayı geri çekme hakkı. Ticketgg'nin kişisel bilgilerinizi işlemek için onayınıza dayandığı herhangi bir zamanda onayınızı geri çekme hakkınız da vardır.

Bu tür taleplere yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel Verilerinizin toplanması ve kullanılması hakkında bir Veri Koruma Kurumuna şikayette bulunma hakkınız vardır. Daha fazla bilgi için lütfen Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (AEA) yerel veri koruma kurumunuzla iletişime geçin.

Veri Silme Talepleri

Kullanıcılar, verilerinin silinmesini birden çok kanal aracılığıyla talep edebilir:

• E-posta: info@ticketgg.com (7 iş günü içinde işleme alınır)
• Kontrol Paneli: https://ticketgg.com/dashboard (sunucu yöneticileri için manuel silme)
• Destek Sunucusu: https://ticketgg.com/support (silme talebinde bulunmak için bir destek bileti açın)

Tüm silme talepleri 7 iş günü içinde işleme alınır. Talep üzerine şunları sileceğiz:

• Tam bilet konuşma günlükleri ve mesaj içeriği
• Biletler içindeki kullanıcı etkileşim kayıtları
• İlişkili derecelendirmeler, yorumlar ve geri bildirimler
• Bilet kanallarından saklanan herhangi bir mesaj içeriği

Discord Kullanıcı Kimlikleri, moderasyon ve kötüye kullanımı önleme amacıyla saklanabilir ancak 90 gün hesap hareketsizliğinden sonra anonim hale getirilecektir.

Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetimizi kolaylaştırmak ('Hizmet Sağlayıcılar'), adımıza Hizmeti sağlamak, Hizmetle ilgili hizmetleri gerçekleştirmek veya Hizmetimizin nasıl kullanıldığını analiz etmemize yardımcı olmak için üçüncü taraf şirketleri ve bireyleri istihdam edebiliriz.

Bu üçüncü taraflar, Kişisel Verilerinize yalnızca adımıza bu görevleri yerine getirmek için erişebilirler ve bunları başka bir amaçla ifşa etmemek veya kullanmamakla yükümlüdürler.

Analitik

Hizmetimizin kullanımını izlemek ve analiz etmek için üçüncü taraf Hizmet Sağlayıcıları kullanabiliriz.

Google Analytics

Google Analytics, web sitesi trafiğini izleyen ve raporlayan bir web analiz hizmetidir. Google, toplanan verileri Hizmetimizin kullanımını izlemek ve takip etmek için kullanır. Bu veriler diğer Google hizmetleriyle paylaşılır. Google, toplanan verileri kendi reklam ağının reklamlarını bağlamsallaştırmak ve kişiselleştirmek için kullanabilir.

Google Analytics devre dışı bırakma tarayıcı eklentisini yükleyerek Hizmet üzerindeki etkinliğinizin Google Analytics'e sunulmasından vazgeçebilirsiniz. Eklenti, Google Analytics JavaScript'in (ga.js, analytics.js ve dc.js) ziyaret etkinliği hakkındaki bilgileri Google Analytics ile paylaşmasını engeller.

Google'ın gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için lütfen Google Gizlilik ve Şartlar web sayfasını ziyaret edin: https://policies.google.com/privacy?hl=tr

Google AdSense ve DoubleClick Çerezi

Üçüncü taraf bir satıcı olarak Google, Hizmetimizde reklam sunmak için çerezler kullanır. Google'ın DoubleClick çerezini kullanması, kendisinin ve ortaklarının, kullanıcılarımıza Hizmetimize veya İnternet'teki diğer web sitelerine yaptıkları ziyarete göre reklam sunmasını sağlar.

Google Reklam Ayarları web sayfasını ziyaret ederek ilgi alanına dayalı reklamcılık için DoubleClick Çerezinin kullanımından vazgeçebilirsiniz: http://www.google.com/ads/preferences/

Ödemeler

Hizmet içinde ücretli ürünler ve/veya hizmetler sunabiliriz. Bu durumda, ödeme işleme için üçüncü taraf hizmetlerini (ör. ödeme işlemcileri) kullanırız.

Ödeme kartı bilgilerinizi saklamayacağız veya toplamayacağız. Bu bilgiler, kişisel bilgilerinizin kullanımı kendi Gizlilik Politikalarına tabi olan üçüncü taraf ödeme işlemcilerimize doğrudan sağlanır. Bu ödeme işlemcileri, Visa, MasterCard, American Express ve Discover gibi markaların ortak bir çabası olan PCI Güvenlik Standartları Konseyi tarafından yönetilen PCI-DSS tarafından belirlenen standartlara uyar. PCI-DSS gereksinimleri, ödeme bilgilerinin güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamaya yardımcı olur.

Diğer Sitelere Bağlantılar

Hizmetimiz, bizim tarafımızdan işletilmeyen diğer sitelere bağlantılar içerebilir. Bir üçüncü taraf bağlantısına tıklarsanız, o üçüncü tarafın sitesine yönlendirileceksiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin Gizlilik Politikasını incelemenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Herhangi bir üçüncü taraf sitesinin veya hizmetinin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Bu sayfada yeni Gizlilik Politikasını yayınlayarak herhangi bir değişiklik hakkında sizi bilgilendireceğiz.

Değişiklik yürürlüğe girmeden önce size e-posta ve/veya Hizmetimizde belirgin bir bildirim yoluyla bilgi vereceğiz ve bu Gizlilik Politikasının en üstündeki 'yürürlük tarihini' güncelleyeceğiz.

Herhangi bir değişiklik için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmeniz tavsiye edilir. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler bu sayfada yayınlandıklarında yürürlüğe girer.

Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize e-posta ile ulaşın: info@ticketgg.com