A TicketGG ('mi', 'minket' vagy 'a miénk') üzemelteti a https://ticketGG.com weboldalt (a továbbiakban: 'Szolgáltatás').

Ez az oldal tájékoztatja Önt a személyes adatok gyűjtésére, felhasználására és közzétételére vonatkozó irányelveinkről, amikor a Szolgáltatásunkat használja, és az ezen adatokhoz kapcsolódó választási lehetőségeiről.

Az Ön adatait a Szolgáltatás nyújtására és fejlesztésére használjuk. A Szolgáltatás használatával Ön hozzájárul az információk gyűjtéséhez és felhasználásához a jelen irányelveknek megfelelően. Hacsak a jelen Adatvédelmi Irányelvek másként nem rendelkeznek, a jelen Adatvédelmi Irányelvekben használt kifejezések ugyanazzal a jelentéssel bírnak, mint a Felhasználási Feltételeinkben, amelyek a https://ticketGG.com címen érhetők el.

Meghatározások

Szolgáltatás

A Szolgáltatás a https://ticketGG.com weboldal, amelyet a TicketGG üzemeltet.

Személyes Adatok

A Személyes Adatok egy élő egyénre vonatkozó adatokat jelentenek, akit az adatokból (vagy azokból és más, birtokunkban lévő vagy valószínűleg birtokunkba kerülő információkból) azonosítani lehet.

Használati Adatok

A Használati Adatok automatikusan gyűjtött adatok, amelyeket akár a Szolgáltatás használata, akár a Szolgáltatás infrastruktúrája generál (például egy oldal látogatásának időtartama).

Sütik

A sütik az Ön eszközén (számítógép vagy mobil eszköz) tárolt kis fájlok.

Adatkezelő

Az Adatkezelő az a természetes vagy jogi személy, aki (egyedül vagy másokkal közösen) meghatározza, hogy milyen célokra és milyen módon kezelik vagy fogják kezelni a személyes adatokat. A jelen Adatvédelmi Irányelvek alkalmazásában mi vagyunk az Ön Személyes Adatainak Adatkezelője.

Adatfeldolgozók (vagy Szolgáltatók)

Az Adatfeldolgozó (vagy Szolgáltató) bármely természetes vagy jogi személy, aki az Adatkezelő nevében kezeli az adatokat. Különböző Szolgáltatók szolgáltatásait vehetjük igénybe az Ön adatainak hatékonyabb feldolgozása érdekében.

Érintett (vagy Felhasználó)

Az Érintett bármely élő egyén, aki a Szolgáltatásunkat használja és a Személyes Adatok tárgya.

Információgyűjtés és -felhasználás

Különböző típusú információkat gyűjtünk különböző célokra, hogy szolgáltatásunkat nyújtsuk és fejlesszük Önnek.

Gyűjtött adatok típusai

Szolgáltatásunk használata során megkérhetjük Önt, hogy adjon meg nekünk bizonyos személyazonosításra alkalmas információkat, amelyeket kapcsolatfelvételre vagy azonosításra használhatunk ('Személyes Adatok').

A személyazonosításra alkalmas adatok magukban foglalhatják, de nem kizárólagosan: Discord felhasználói azonosító, Discord szerverazonosító, IP-cím (a Google Analytics által tárolt), sütik és használati adatok,

Személyes Adatait felhasználhatjuk arra, hogy hírlevelekkel, marketing- vagy promóciós anyagokkal és egyéb, Önt érdeklő információkkal lépjünk kapcsolatba Önnel. Bármikor leiratkozhat arról, hogy tőlünk bármilyen vagy minden ilyen kommunikációt kapjon, ha kapcsolatba lép velünk.

Használati Adatok

Információkat gyűjthetünk arról is, hogy a Szolgáltatást hogyan érik el és használják („Használati adatok”). Ezek a használati adatok tartalmazhatnak olyan információkat, mint a számítógép internetprotokoll-címe (pl. IP-cím), a böngésző típusa, a böngésző verziója, a Szolgáltatásunk Ön által meglátogatott oldalai, a látogatás időpontja és dátuma, az ezeken az oldalakon eltöltött idő, az egyedi eszközazonosítók és egyéb diagnosztikai adatok. Mindezt a Google tárolja, nem mi,

Nyomkövetési adatok és sütik

Sütiket és hasonló nyomkövetési technológiákat használunk a Szolgáltatásunkon végzett tevékenység nyomon követésére és bizonyos információk tárolására.

A sütik kis mennyiségű adatot tartalmazó fájlok, amelyek névtelen egyedi azonosítót tartalmazhatnak. A sütiket egy weboldalról küldik a böngészőjére, és az eszközén tárolják. Más nyomkövetési technológiákat is használnak, mint például a jelzők, címkék és szkriptek, az információk gyűjtésére és nyomon követésére, valamint a Szolgáltatásunk fejlesztésére és elemzésére.

Utasíthatja a böngészőjét, hogy utasítsa el az összes sütit, vagy jelezze, ha sütit küldenek. Ha azonban nem fogadja el a sütiket, előfordulhat, hogy nem tudja használni a Szolgáltatásunk egyes részeit. Példák az általunk használt sütikre: Munkamenet sütik. Munkamenet sütiket használunk, hogy bejelentkezve maradjon a Discordon a webhelyünkön. Használjuk a Google Analytics szolgáltatást is, amely sütiket használ az általános statisztikai adatokhoz, hogy segítsen nekünk tanulni és fejlődni abban, hogyan nyújthatunk jobb felhasználói élményt.

Üzenettartalom tárolása

A jegycsatornákról származó üzenettartalmat kizárólag a következő célokra tároljuk:

• Jegynaplók és teljes beszélgetési előzmények
• Automatikus válaszrendszer funkcionalitása (mintafelismerés a CONTAINS, EXACT, STARTSWITH, REGEX, SIMILARTO használatával)
• Támogatási minőség ellenőrzése és személyzet képzése
• A felhasználók és a támogató személyzet közötti váltakozás nyomon követése a beszélgetés folyamatának figyelemmel kísérése érdekében
• A felhasználók és a támogató személyzet közötti viták rendezése

Fontos: Csak a botunk által létrehozott dedikált jegycsatornákról származó üzeneteket dolgozzuk fel és tároljuk. Nem olvassuk és nem tároljuk a nyilvános szervercsatornákról, a privát üzenetekről vagy bármely más Discord-csatornáról származó üzeneteket.

Adatok felhasználása

A TicketGG a gyűjtött adatokat különböző célokra használja:

• A Szolgáltatásunk nyújtására és fenntartására
• A Szolgáltatásunk változásairól való értesítésre
• Annak lehetővé tételére, hogy részt vegyen a Szolgáltatásunk interaktív funkcióiban, amikor úgy dönt
• Ügyfélszolgálat nyújtására
• Elemzések vagy értékes információk gyűjtésére, hogy javíthassuk a Szolgáltatásunkat
• A Szolgáltatásunk használatának figyelemmel kísérésére
• Technikai problémák felderítésére, megelőzésére és kezelésére
• Hírek, különleges ajánlatok és általános információk nyújtására más, általunk kínált árukról, szolgáltatásokról és eseményekről, amelyek hasonlóak azokhoz, amelyeket már megvásárolt vagy amelyekről érdeklődött, hacsak nem választotta, hogy nem kap ilyen információkat.

Személyes adatok kezelésének jogalapja az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szerint

Ha Ön az Európai Gazdasági Térségből (EGT) származik, a TicketGG jogalapja a jelen Adatvédelmi Irányelvekben leírt személyes adatok gyűjtésére és felhasználására a gyűjtött Személyes Adatoktól és a gyűjtés konkrét kontextusától függ.

A TicketGG feldolgozhatja az Ön Személyes Adatait, mert:

• Szerződést kell teljesítenünk Önnel
• Ön erre engedélyt adott nekünk
• A feldolgozás jogos érdekünkben áll, és azt nem írják felül az Ön jogai
• Fizetésfeldolgozási célokra
• A törvényeknek való megfelelés érdekében

Adatmegőrzés

A TicketGG csak addig őrzi meg az Ön Személyes Adatait, ameddig az a jelen Adatvédelmi Irányelvekben meghatározott célokhoz szükséges. Az Ön adatait annyiban őrizzük meg és használjuk fel, amennyire az jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (például, ha az alkalmazandó törvényeknek való megfelelés érdekében meg kell őriznünk az Ön adatait), a viták rendezéséhez és a jogi megállapodásaink és irányelveink érvényesítéséhez szükséges.

A TicketGG a Használati Adatokat belső elemzési célokra is megőrzi. A Használati Adatokat általában rövidebb ideig őrzik meg, kivéve, ha ezeket az adatokat a biztonság megerősítésére vagy a Szolgáltatásunk funkcionalitásának javítására használják, vagy ha jogilag kötelesek vagyunk ezeket az adatokat hosszabb ideig megőrizni.

Adatmegőrzési időszakok

• Jegybeszélgetési naplók: a jegy lezárása után 90 nappal
• Felhasználói aktivitási rekordok: 90 napig vagy a felhasználó kéréséig, attól függően, hogy melyik következik be előbb
• Jegyértékelések és visszajelzések: 90 nap
• Discord felhasználói azonosítók: Moderálási és visszaélés-ellenes célokra megőrizzük, de 90 nap inaktivitás után anonimizáljuk

Adattovábbítás

Az Ön adatai, beleértve a Személyes Adatokat is, továbbíthatók és tárolhatók az Ön államán, tartományán, országán vagy más kormányzati joghatóságán kívül található számítógépeken, ahol az adatvédelmi törvények eltérhetnek az Ön joghatóságának törvényeitől.

Ha Ön az Egyesült Államokon kívül tartózkodik, és úgy dönt, hogy információt ad meg nekünk, kérjük, vegye figyelembe, hogy az adatokat, beleértve a Személyes Adatokat is, az Egyesült Államokba továbbítjuk és ott dolgozzuk fel.

Az Ön hozzájárulása a jelen Adatvédelmi Irányelvekhez, amelyet az ilyen információk megadása követ, az Ön beleegyezését jelenti ebbe a továbbításba. A TicketGG minden ésszerűen szükséges lépést megtesz annak érdekében, hogy az Ön adatait biztonságosan és a jelen Adatvédelmi Irányelveknek megfelelően kezeljék, és az Ön Személyes Adatait nem továbbítják olyan szervezetnek vagy országnak, ahol nincsenek megfelelő ellenőrzések, beleértve az Ön adatainak és egyéb személyes információinak biztonságát.

Adatok közzététele

Jogi követelmények

A TicketGG jóhiszeműen közzéteheti az Ön Személyes Adatait, ha úgy véli, hogy ilyen intézkedés szükséges a következőkhöz:

• Jogi kötelezettségnek való megfelelés
• A TicketGG jogainak vagy tulajdonának védelme és megvédése
• A Szolgáltatással kapcsolatos lehetséges jogsértések megelőzése vagy kivizsgálása
• A Szolgáltatás felhasználóinak vagy a nyilvánosság személyes biztonságának védelme
• Jogi felelősség elleni védelem

Adatbiztonság

Az Ön adatainak biztonsága fontos számunkra, de ne feledje, hogy az interneten keresztüli adatátvitel vagy az elektronikus tárolás egyetlen módszere sem 100%-ban biztonságos. Bár igyekszünk kereskedelmileg elfogadható eszközöket használni az Ön Személyes Adatainak védelmére, nem tudjuk garantálni annak abszolút biztonságát.

Az Ön adatvédelmi jogai az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szerint

Ha Ön az Európai Gazdasági Térség (EGT) lakosa, bizonyos adatvédelmi jogokkal rendelkezik. A TicketGG célja, hogy ésszerű lépéseket tegyen annak érdekében, hogy lehetővé tegye Önnek a Személyes Adatainak helyesbítését, módosítását, törlését vagy felhasználásának korlátozását.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha szeretné tudni, milyen Személyes Adatokat tárolunk Önről, és ha szeretné, hogy azokat eltávolítsuk a rendszereinkből.

Bizonyos körülmények között a következő adatvédelmi jogokkal rendelkezik:

• A hozzáférés, frissítés vagy törlés joga az Önről tárolt információkhoz. Amikor csak lehetséges, hozzáférhet, frissítheti vagy kérheti Személyes Adatainak törlését közvetlenül a fiókbeállítások szakaszában. Ha nem tudja ezeket a műveleteket elvégezni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy segítsünk.
• A helyesbítés joga. Joga van ahhoz, hogy helyesbíttesse adatait, ha azok pontatlanok vagy hiányosak.
• A tiltakozás joga. Joga van tiltakozni a Személyes Adatainak általunk történő feldolgozása ellen.
• A korlátozás joga. Joga van kérni, hogy korlátozzuk személyes adatainak feldolgozását.
• Az adathordozhatóság joga. Joga van ahhoz, hogy megkapja az Önről tárolt információk másolatát strukturált, géppel olvasható és általánosan használt formátumban.
• A hozzájárulás visszavonásának joga. Joga van továbbá bármikor visszavonni a hozzájárulását, amikor a TicketGG az Ön hozzájárulására támaszkodott személyes adatainak feldolgozásához.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy megkérhetjük Önt személyazonosságának igazolására, mielőtt válaszolnánk az ilyen kérésekre. Joga van panaszt tenni egy Adatvédelmi Hatóságnál a Személyes Adatainak gyűjtésével és felhasználásával kapcsolatban. További információkért kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi adatvédelmi hatósággal az Európai Gazdasági Térségben (EGT).

Adattörlési kérelmek

A felhasználók több csatornán keresztül kérhetik adataik törlését:

• E-mail: info@ticketgg.com (feldolgozás 7 munkanapon belül)
• Irányítópult: https://ticketgg.com/dashboard (kézi törlés a szerver adminisztrátorai számára)
• Támogatási szerver: https://ticketgg.com/support (nyisson egy támogatási jegyet a törlés kéréséhez)

Minden törlési kérelmet 7 munkanapon belül feldolgozunk. Kérésre töröljük a következőket:

• Teljes jegybeszélgetési naplók és üzenettartalom
• Felhasználói aktivitási rekordok a jegyeken belül
• Kapcsolódó értékelések, megjegyzések és visszajelzések
• Bármely tárolt üzenettartalom a jegycsatornákról

A Discord felhasználói azonosítókat moderálási és visszaélés-ellenes célokra megőrizhetjük, de a fiók 90 napos inaktivitása után anonimizáljuk őket.

Szolgáltatók

Harmadik fél cégeket és magánszemélyeket alkalmazhatunk a Szolgáltatásunk megkönnyítésére ('Szolgáltatók'), a Szolgáltatás nevünkben történő nyújtására, a Szolgáltatással kapcsolatos szolgáltatások elvégzésére vagy a Szolgáltatásunk használatának elemzésében való segítségnyújtásra.

Ezek a harmadik felek csak azért férhetnek hozzá az Ön Személyes Adataihoz, hogy ezeket a feladatokat a nevünkben elvégezzék, és kötelesek azokat nem közzétenni vagy más célra felhasználni.

Elemzések

Harmadik fél szolgáltatókat használhatunk a Szolgáltatásunk használatának figyelemmel kísérésére és elemzésére.

Google Analytics

A Google Analytics egy webanalitikai szolgáltatás, amelyet a Google kínál, és amely nyomon követi és jelenti a weboldal forgalmát. A Google a gyűjtött adatokat a Szolgáltatásunk használatának nyomon követésére és figyelemmel kísérésére használja. Ezeket az adatokat megosztják más Google szolgáltatásokkal. A Google a gyűjtött adatokat felhasználhatja saját hirdetési hálózatának hirdetéseinek kontextualizálására és személyre szabására.

Letilthatja, hogy tevékenysége a Szolgáltatáson elérhető legyen a Google Analytics számára a Google Analytics letiltó böngészőbővítmény telepítésével. A bővítmény megakadályozza, hogy a Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js és dc.js) információkat osszon meg a Google Analytics-szel a látogatási tevékenységről.

A Google adatvédelmi gyakorlatáról további információkért kérjük, látogasson el a Google Adatvédelem és Feltételek weboldalára: https://policies.google.com/privacy?hl=hu

Google AdSense és DoubleClick süti

Harmadik félként a Google sütiket használ a hirdetések megjelenítésére a Szolgáltatásunkon. A Google DoubleClick süti használata lehetővé teszi számára és partnerei számára, hogy hirdetéseket jelenítsenek meg a felhasználóinknak a Szolgáltatásunkon vagy az interneten található más webhelyeken tett látogatásaik alapján.

Letilthatja a DoubleClick süti használatát az érdeklődésen alapuló hirdetésekhez a Google Hirdetési beállítások weboldalán: http://www.google.com/ads/preferences/

Fizetések

A Szolgáltatáson belül fizetős termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínálhatunk. Ebben az esetben harmadik fél szolgáltatásait használjuk a fizetésfeldolgozáshoz (pl. fizetési processzorok).

Nem tároljuk és nem gyűjtjük a fizetési kártyaadatait. Ezeket az információkat közvetlenül a harmadik fél fizetési processzorainknak adjuk meg, akiknek a személyes adatok felhasználását a saját Adatvédelmi Irányelveik szabályozzák. Ezek a fizetési processzorok betartják a PCI-DSS által meghatározott szabványokat, amelyeket a PCI Security Standards Council kezel, amely olyan márkák közös erőfeszítése, mint a Visa, a MasterCard, az American Express és a Discover. A PCI-DSS követelmények segítenek biztosítani a fizetési információk biztonságos kezelését.

Linkek más oldalakra

Szolgáltatásunk tartalmazhat linkeket más, általunk nem üzemeltetett oldalakra. Ha egy harmadik fél linkjére kattint, akkor az adott harmadik fél oldalára kerül. Erősen javasoljuk, hogy minden meglátogatott oldal Adatvédelmi Irányelveit olvassa el.

Nincs ellenőrzésünk, és nem vállalunk felelősséget semmilyen harmadik fél webhelyének vagy szolgáltatásának tartalmáért, adatvédelmi irányelveiért vagy gyakorlatáért.

Változások ebben az Adatvédelmi Irányelvben

Időről időre frissíthetjük Adatvédelmi Irányelveinket. Bármilyen változásról értesítjük Önt az új Adatvédelmi Irányelvek ezen az oldalon történő közzétételével.

E-mailben és/vagy egy feltűnő értesítéssel értesítjük a Szolgáltatásunkon, mielőtt a változás hatályba lép, és frissítjük a 'hatálybalépés dátumát' a jelen Adatvédelmi Irányelvek tetején.

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az Adatvédelmi Irányelvet bármilyen változásért. A jelen Adatvédelmi Irányelv változásai akkor lépnek hatályba, amikor ezen az oldalon közzéteszik őket.

Lépjen kapcsolatba velünk

Ha bármilyen kérdése van ezzel az Adatvédelmi Irányelvvel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: info@ticketgg.com