A TicketGG ('mi') üzemelteti a https://ticketGG.com weboldalt (a továbbiakban: 'Szolgáltatás').

Ez az oldal tájékoztat a személyes adatok gyűjtésére, felhasználására és közzétételére vonatkozó irányelveinkről, amikor használod a Szolgáltatásunkat, valamint az adatokkal kapcsolatos választási lehetőségeidről.

Adataidat a Szolgáltatás nyújtására és javítására használjuk. A Szolgáltatás használatával elfogadod az információk gyűjtését és felhasználását a jelen irányelveknek megfelelően. Hacsak a jelen Adatvédelmi irányelvek másként nem rendelkeznek, a használt kifejezések jelentése megegyezik a Felhasználási feltételeinkben foglaltakkal, amelyek elérhetők a https://ticketGG.com oldalon.

Definíciók

Szolgáltatás

A Szolgáltatás a https://ticketGG.com weboldal, amelyet a TicketGG üzemeltet.

Személyes adatok

Személyes adatnak minősül minden olyan adat egy élő személyről, aki az adott adatokból (vagy azokból és egyéb, birtokunkban lévő vagy valószínűleg birtokunkba kerülő információkból) azonosítható.

Használati adatok

A Használati adatok olyan adatok, amelyeket automatikusan gyűjtünk a Szolgáltatás használata vagy a Szolgáltatás infrastruktúrája során (például az oldal látogatásának időtartama).

Sütik (Cookies)

A sütik kis méretű fájlok, amelyek az eszközödön (számítógép vagy mobil eszköz) tárolódnak.

Adatkezelő

Adatkezelő az a természetes vagy jogi személy, aki (egyedül vagy másokkal együtt) meghatározza a személyes adatok feldolgozásának céljait és módját. Jelen Adatvédelmi irányelvek céljából mi vagyunk az adataid Adatkezelője.

Adatfeldolgozók (vagy Szolgáltatók)

Adatfeldolgozó (vagy Szolgáltató) bármely természetes vagy jogi személy, aki az Adatkezelő nevében adatokat dolgoz fel. Különböző Szolgáltatók szolgáltatásait vehetjük igénybe az adataid hatékonyabb feldolgozása érdekében.

Érintett (vagy Felhasználó)

Az Érintett bármely élő személy, aki a Szolgáltatásunkat használja, és akire a Szolgáltatás vonatkozik.

Információgyűjtés és felhasználás

Különböző típusú információkat gyűjtünk különböző célokra, hogy biztosítsuk és javítsuk Szolgáltatásunkat számodra.

Gyűjtött adattípusok

Szolgáltatásunk használata során kérhetjük, hogy adj meg bizonyos személyazonosításra alkalmas információkat, amelyek felhasználhatók a kapcsolatfelvételre vagy azonosításra ('Személyes adatok').

A személyazonosításra alkalmas információk magukban foglalhatják, de nem kizárólagosan: Discord felhasználói azonosító, Discord szerver azonosító, IP-cím (a Google Analytics tárolja), sütik és használati adatok.

Felhasználhatjuk Személyes adataidat, hogy hírlevelekkel, marketing vagy promóciós anyagokkal és egyéb olyan információkkal keressünk meg, amelyek érdekelhetnek. Leiratkozhatsz ezekről a kommunikációkról, ha felveszed velünk a kapcsolatot.

Használati adatok

Információkat gyűjthetünk arról is, hogyan éred el és használod a Szolgáltatást ('Használati adatok'). Ezek a Használati adatok tartalmazhatnak olyan információkat, mint a számítógéped Internet Protokoll címe (pl. IP-cím), böngésző típusa, böngésző verziója, a Szolgáltatásunk meglátogatott oldalai, a látogatás ideje és dátuma, az oldalakon töltött idő, egyedi eszközazonosítók és egyéb diagnosztikai adatok. Ezeket mind a Google tárolja, nem mi.

Nyomkövetési adatok és sütik

Sütiket és hasonló nyomkövetési technológiákat használunk a Szolgáltatásunkon végzett tevékenységek nyomon követésére és bizonyos információk megőrzésére.

A sütik kis mennyiségű adatot tartalmazó fájlok, amelyek tartalmazhatnak egy névtelen egyedi azonosítót. A sütiket egy weboldal küldi a böngésződnek, és az eszközödön tárolódnak. Egyéb nyomkövetési technológiákat is használunk, például jeladókat, címkéket és szkripteket az információk gyűjtésére és nyomon követésére, valamint Szolgáltatásunk elemzésére és javítására.

Utasíthatod a böngésződet, hogy utasítsa el az összes sütit, vagy jelezze, ha süti érkezik. Ha azonban nem fogadod el a sütiket, előfordulhat, hogy nem tudod használni Szolgáltatásunk egyes részeit. Példák az általunk használt sütikre: Munkamenet sütik. Munkamenet sütiket használunk, hogy bejelentkezve maradhass a Discorddal az oldalunkon. Használjuk a Google Analyticset is, amely sütiket használ általános statisztikai adatok gyűjtésére, hogy segítsen nekünk tanulni és fejlődni a jobb felhasználói élmény nyújtása érdekében.

Üzenet tartalmának tárolása

A jegycsatornákból származó üzenetek tartalmát kizárólag a következő célokra tároljuk:

• Jegynaplók és teljes beszélgetési előzmények
• Automatikus válaszrendszer funkciók (minták egyezése: CONTAINS, EXACT, STARTSWITH, REGEX, SIMILARTO)
• Támogatás minőségének ellenőrzése és személyzet képzése
• A felhasználók és a személyzet közötti sorrend követése a beszélgetés menetének figyeléséhez
• Viták rendezése a felhasználók és a támogató személyzet között

Fontos: Csak a botunk által létrehozott dedikált jegycsatornákból dolgozunk fel és tárolunk üzeneteket. Nem olvasunk és nem tárolunk üzeneteket a szerver nyilvános csatornáiból, privát üzenetekből vagy más Discord csatornákból.

Adatok felhasználása

A TicketGG a gyűjtött adatokat különböző célokra használja:

• A Szolgáltatás nyújtása és fenntartása
• Értesítés a Szolgáltatásunk változásairól
• Lehetővé tenni, hogy részt vegyél Szolgáltatásunk interaktív funkcióiban, ha úgy döntesz
• Ügyfélszolgálat biztosítása
• Elemzések vagy értékes információk gyűjtése a Szolgáltatás javítása érdekében
• A Szolgáltatás használatának felügyelete
• Technikai problémák észlelése, megelőzése és kezelése
• Hírek, különleges ajánlatok és általános információk nyújtása az általunk kínált egyéb árukról, szolgáltatásokról és eseményekről, amelyek hasonlóak azokhoz, amelyeket már megvásároltál vagy amelyekről érdeklődtél, kivéve, ha úgy döntöttél, hogy nem kérsz ilyen információkat.

A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR szerint

Ha az Európai Gazdasági Térségből (EGT) származol, a TicketGG adatgyűjtésének és felhasználásának jogalapja a jelen Adatvédelmi irányelvekben leírtak szerint az általunk gyűjtött Személyes adatoktól és az adatgyűjtés konkrét körülményeitől függ.

A TicketGG a következő okokból dolgozhatja fel Személyes adataidat:

• Szerződést kell teljesítenünk veled
• Engedélyt adtál rá
• A feldolgozás jogos érdekünk, és a jogaid nem írják felül azt
• Fizetési feldolgozási célokra
• A törvényeknek való megfelelés érdekében

Adatok megőrzése

A TicketGG csak addig őrzi meg Személyes adataidat, amíg az a jelen Adatvédelmi irányelvekben meghatározott célokhoz szükséges. Adataidat a jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (például, ha az adatokat a vonatkozó törvényeknek való megfelelés érdekében meg kell őriznünk), a viták rendezéséhez és a jogi megállapodásaink és irányelveink érvényesítéséhez szükséges mértékben őrizzük meg és használjuk fel.

A TicketGG a Használati adatokat belső elemzési célokra is megőrzi. A Használati adatokat általában rövidebb ideig őrizzük meg, kivéve, ha ezeket az adatokat a biztonság megerősítésére vagy Szolgáltatásunk funkcionalitásának javítására használjuk, vagy ha jogilag kötelesek vagyunk ezeket az adatokat hosszabb ideig megőrizni.

Adatmegőrzési időszakok

• Jegy beszélgetési naplók: 90 nap a jegy lezárása után
• Felhasználói részvételi naplók: 90 nap vagy a felhasználó kérésére, amelyik előbb bekövetkezik
• Jegyértékelések és visszajelzések: 90 nap
• Discord felhasználói azonosítók: Moderálási és visszaélés-megelőzési célból megőrizzük, de 90 nap inaktivitás után anonimizáljuk

Adatok továbbítása

Adataid, beleértve a Személyes adatokat is, átkerülhetnek és tárolódhatnak olyan számítógépeken, amelyek az államodon, tartományodon, országodon vagy más kormányzati joghatóságodon kívül találhatók, ahol az adatvédelmi törvények eltérhetnek a joghatóságod törvényeitől.

Ha az Egyesült Államokon kívül tartózkodsz, és úgy döntesz, hogy információt adsz meg nekünk, kérjük, vedd figyelembe, hogy az adatokat, beleértve a Személyes adatokat is, az Egyesült Államokba továbbítjuk és ott dolgozzuk fel.

A jelen Adatvédelmi irányelvek elfogadása, majd az ilyen információk megadása a továbbításhoz való hozzájárulásodat jelenti. A TicketGG minden ésszerűen szükséges lépést megtesz annak biztosítása érdekében, hogy adataidat biztonságosan és a jelen Adatvédelmi irányelvekkel összhangban kezeljék, és Személyes adataidat nem továbbítják szervezetnek vagy országnak, kivéve, ha megfelelő ellenőrzések vannak érvényben, beleértve az adataid és egyéb személyes információid biztonságát.

Adatok közzététele

Jogi követelmények

A TicketGG jóhiszeműen közzéteheti Személyes adataidat, ha úgy véli, hogy ez szükséges a következőkhöz:

• Jogi kötelezettség teljesítése
• A TicketGG jogainak vagy tulajdonának védelme és megőrzése
• A Szolgáltatással kapcsolatos esetleges jogsértések megelőzése vagy kivizsgálása
• A Szolgáltatás felhasználóinak vagy a nyilvánosság személyes biztonságának védelme
• Jogi felelősség elleni védelem

Adatok biztonsága

Adataid biztonsága fontos számunkra, de ne feledd, hogy az interneten keresztüli továbbítás vagy az elektronikus tárolás egyetlen módja sem 100%-osan biztonságos. Bár törekszünk kereskedelmileg elfogadható eszközök használatára Személyes adataid védelme érdekében, nem garantálhatjuk azok abszolút biztonságát.

Adatvédelmi jogaid a GDPR szerint

Ha az Európai Gazdasági Térségben (EGT) laksz, bizonyos adatvédelmi jogokkal rendelkezel. A TicketGG célja, hogy ésszerű lépéseket tegyen annak érdekében, hogy lehetővé tegye Személyes adataid helyesbítését, módosítását, törlését vagy felhasználásának korlátozását.

Kérjük, lépj kapcsolatba velünk, ha tájékoztatást szeretnél kapni arról, hogy milyen Személyes adatokat tárolunk rólad, és ha azt szeretnéd, hogy eltávolítsuk azokat rendszereinkből.

Bizonyos körülmények között a következő adatvédelmi jogokkal rendelkezel:

• A hozzáférés, frissítés vagy törlés joga az általunk tárolt információkhoz. Amikor csak lehetséges, közvetlenül a fiókbeállításaidban érheted el, frissítheted vagy kérheted Személyes adataid törlését. Ha nem tudod ezeket a műveleteket magad elvégezni, kérjük, lépj kapcsolatba velünk, hogy segíthessünk.
• A helyesbítés joga. Jogod van az adataid helyesbítésére, ha azok pontatlanok vagy hiányosak.
• A tiltakozás joga. Jogod van tiltakozni Személyes adataid feldolgozása ellen.
• A korlátozás joga. Jogod van kérni, hogy korlátozzuk személyes adataid feldolgozását.
• Az adathordozhatóság joga. Jogod van másolatot kérni az általunk tárolt információkról strukturált, géppel olvasható és általánosan használt formátumban.
• A hozzájárulás visszavonásának joga. Jogod van bármikor visszavonni a hozzájárulásodat, ha a TicketGG a hozzájárulásodra támaszkodott személyes adataid feldolgozásához.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy kérhetjük személyazonosságod igazolását, mielőtt válaszolnánk az ilyen kérésekre. Jogod van panaszt tenni egy adatvédelmi hatóságnál a személyes adataid gyűjtésével és felhasználásával kapcsolatban. További információkért kérjük, fordulj a helyi adatvédelmi hatósághoz az Európai Gazdasági Térségben (EGT).

Adattörlési kérelmek

A felhasználók több csatornán keresztül kérhetik adataik törlését:

• E-mail: info@ticketgg.com (feldolgozás 7 munkanapon belül)
• Vezérlőpult: Kézi törlés a szerver adminisztrátorai által
• Támogató szerver: Nyiss egy támogatási jegyet a törlés kéréséhez

Minden törlési kérelmet 7 munkanapon belül feldolgozunk. Kérésre töröljük:

• Teljes jegy beszélgetési naplók és üzenet tartalmak
• Felhasználói részvételi naplók a jegyekben
• Kapcsolódó értékelések és megjegyzések
• Bármilyen tárolt üzenettartalom a jegycsatornákból

A Discord felhasználói azonosítókat moderálási és visszaélés-megelőzési célból megőrizhetjük, de a fiók 90 napos inaktivitása után anonimizáljuk őket.

Szolgáltatók

Alkalmazhatunk harmadik fél cégeket és magánszemélyeket Szolgáltatásunk megkönnyítésére ('Szolgáltatók'), a Szolgáltatás nevünkben történő nyújtására, a Szolgáltatással kapcsolatos szolgáltatások elvégzésére vagy segítségnyújtásra a Szolgáltatásunk használatának elemzésében.

Ezek a harmadik felek csak azért férhetnek hozzá Személyes adataidhoz, hogy ezeket a feladatokat a nevünkben elvégezzék, és kötelesek azokat nem közzétenni vagy más célra felhasználni.

Elemzések

Harmadik féltől származó szolgáltatókat vehetünk igénybe Szolgáltatásunk használatának nyomon követésére és elemzésére.

Google Analytics

A Google Analytics a Google által kínált webanalitikai szolgáltatás, amely nyomon követi és jelenti a weboldal forgalmát. A Google az összegyűjtött adatokat a Szolgáltatásunk használatának nyomon követésére és felügyeletére használja. Ezeket az adatokat megosztják más Google szolgáltatásokkal. A Google felhasználhatja az összegyűjtött adatokat saját hirdetési hálózatának hirdetéseinek kontextualizálására és személyre szabására.

Leiratkozhatsz arról, hogy a Szolgáltatásban végzett tevékenységed elérhető legyen a Google Analytics számára, ha telepíted a Google Analytics leiratkozó böngészőbővítményét. A bővítmény megakadályozza, hogy a Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js és dc.js) információkat osszon meg a Google Analytics-szel a látogatási tevékenységről.

További információkért a Google adatvédelmi gyakorlatáról látogass el a Google Adatvédelmi és Általános Szerződési Feltételek weboldalára.

Google AdSense és DoubleClick Cookie

Harmadik fél szállítóként a Google sütiket használ hirdetések megjelenítésére a Szolgáltatásunkon. A Google DoubleClick süti használata lehetővé teszi számára és partnerei számára, hogy hirdetéseket jelenítsenek meg felhasználóinknak a Szolgáltatásunkon vagy más internetes weboldalakon tett látogatásaik alapján.

Leiratkozhatsz a DoubleClick süti érdeklődés alapú hirdetésekhez való használatáról a Google Hirdetések beállításai weboldalon.

Fizetések

Fizetős termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínálhatunk a Szolgáltatáson belül. Ebben az esetben harmadik fél szolgáltatásait használjuk a fizetés feldolgozására (pl. fizetési processzorok).

Nem tároljuk és nem gyűjtjük a fizetési kártyád adatait. Ezeket az információkat közvetlenül a harmadik fél fizetési processzorainak adjuk meg, akiknek a személyes adataid felhasználását a saját adatvédelmi irányelveik szabályozzák. Ezek a fizetési processzorok betartják a PCI-DSS szabványokat, amelyeket a PCI Security Standards Council kezel, amely olyan márkák közös erőfeszítése, mint a Visa, MasterCard, American Express és Discover. A PCI-DSS követelmények segítenek biztosítani a fizetési információk biztonságos kezelését.

Linkek más weboldalakra

Szolgáltatásunk tartalmazhat linkeket más weboldalakra, amelyeket nem mi üzemeltetünk. Ha egy harmadik fél linkjére kattintasz, az adott harmadik fél weboldalára kerülsz. Nyomatékosan javasoljuk, hogy tekintsd át minden meglátogatott weboldal adatvédelmi irányelveit.

Nincs ellenőrzésünk és nem vállalunk felelősséget harmadik felek weboldalainak vagy szolgáltatásainak tartalma, adatvédelmi irányelvei vagy gyakorlata felett.

Változtatások az Adatvédelmi irányelvekben

Időről időre frissíthetjük Adatvédelmi irányelveinket. Minden változásról értesítünk az új Adatvédelmi irányelvek ezen az oldalon történő közzétételével.

E-mailben és/vagy a Szolgáltatásunkon elhelyezett jól látható értesítésben tájékoztatunk, mielőtt a változás hatályba lépne, és frissítjük a 'hatályba lépés dátumát' a jelen Adatvédelmi irányelvek tetején.

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintsd át ezt az Adatvédelmi irányelvet a változások miatt. Az Adatvédelmi irányelvek módosításai akkor lépnek hatályba, amikor közzéteszik őket ezen az oldalon.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van ezzel az Adatvédelmi irányelvvel kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba velünk e-mailben: info@ticketgg.com